Hay personas que hablan de liderazgo desde la teoría y otras lo hacen desde la experiencia. César Cordero pertenece a este segundo grupo.
Presidente de Dale Carnegie República Dominicana, conferencista, consultor y autor del libro ‘Más Allá de la Palabra: Liderazgo’, ha dedicado gran parte de su vida profesional a acompañar a líderes, equipos y organizaciones en procesos de crecimiento, transformación y desarrollo humano.
Cuando se le pregunta dónde comenzó su camino en el liderazgo, no menciona un cargo, oficina o posición de dirección. Su respuesta apunta mucho más atrás.
Antes de dirigir equipos o acompañar empresas, observó a personas que influían positivamente en quienes les rodeaban, primero en su familia y luego en los distintos espacios donde fue desarrollándose profesionalmente.
Esa observación constante le permitió descubrir que el liderazgo no está relacionado con la autoridad, sino con la capacidad de influir en los demás de manera positiva.
Con los años, y especialmente a través de su trabajo en Dale Carnegie, donde ha estado en contacto con miles de profesionales y organizaciones, su comprensión del liderazgo fue evolucionando hasta convertirse en una convicción profunda: “liderar consiste en generar confianza, inspirar compromiso y ayudar a otros a descubrir su potencial”.
Para él, las experiencias más difíciles han sido también las más formativas, ya que los errores, desafíos y momentos de incertidumbre le enseñaron que el liderazgo auténtico no se construye desde el cargo, sino desde el carácter, que los títulos pueden otorgar autoridad, pero son las acciones las que construyen credibilidad.
Liderar es comunicar
Entre las ideas que más ha promovido a lo largo de su trayectoria hay una que resume gran parte de su filosofía: “liderar es comunicar”. La frase parece sencilla, pero encierra una visión mucho más profunda sobre la influencia humana.
César explica que toda acción de liderazgo ocurre a través de la comunicación: “Los líderes comunican visión, expectativas, dirección, confianza y reconocimiento, incluso cuando guardan silencio, siguen comunicando a través de sus comportamientos y decisiones”.
Desde su perspectiva, comunicar no significa únicamente transmitir información, significa conectar, por lo que sostiene que un líder puede diseñar una estrategia extraordinaria, pero si no logra comunicarla de manera clara, inspiradora y comprensible, difícilmente conseguirá movilizar a las personas para convertirla en realidad.
Agrega: “La comunicación es el puente que conecta las ideas con las personas. Es también el elemento que transforma una instrucción en compromiso y una tarea en propósito”.
No es casualidad que gran parte de su trabajo profesional esté orientado precisamente a fortalecer las competencias comunicacionales de quienes ocupan posiciones de liderazgo porque, según explica, la calidad del liderazgo está directamente relacionada con la calidad de la comunicación.
Diferencia entre dirigir y liderar
En muchas organizaciones todavía persiste la confusión entre ser jefe y ser líder, pero para César, la diferencia es contundente: “Un jefe suele concentrarse en obtener resultados, un líder logra resultados desarrollando personas. Mientras el jefe depende de la autoridad que le confiere su posición, el líder construye influencia a partir de la confianza, credibilidad y ejemplo”.
Explica que la diferencia se refleja en el comportamiento de los equipos, ya que las personas trabajan para el jefe porque tienen que hacerlo, pero siguen al líder porque quieren hacerlo.
“El primero obtiene cumplimiento, el segundo genera compromiso”.
Por eso insiste en la necesidad de evolucionar hacia un liderazgo intencional, capaz de influir positivamente en otros y de construir relaciones basadas en la confianza mutua.
Habilidades que marcarán el futuro
Aunque la tecnología, automatización e inteligencia artificial dominan el panorama, César considera que las habilidades humanas se han convertido en la principal ventaja competitiva.
“Las máquinas pueden procesar enormes cantidades de información, automatizar tareas complejas y ofrecer respuestas inmediatas. Sin embargo, siguen existiendo capacidades que continúan siendo exclusivamente humanas”.
Entre ellas destaca la escucha activa, inteligencia emocional, inteligencia social, empatía, comunicación efectiva y capacidad de adaptación.
Para él, liderar significa ayudar a las personas a ser mejores, sacar lo mejor de las situaciones y alcanzar resultados junto a otros y a través de otros, proceso que requiere comprender emociones, construir relaciones y desarrollar confianza.
Precisamente por eso está convencido de que los líderes que sobresaldrán en los próximos años serán aquellos capaces de combinar competencias tecnológicas con una profunda comprensión del comportamiento humano.
El error más común de muchos líderes
A lo largo de los años ha observado patrones que se repiten en numerosos ejecutivos y directivos, siendo uno de los más frecuentes creer que comunicar consiste únicamente en hablar, “muchos líderes hablan mucho, pero escuchan poco”.
Otro error común, indica, es asumir que las personas comprendieron el mensaje simplemente porque fue transmitido.
Explica: “La realidad suele ser diferente. Las personas interpretan la información desde experiencias, expectativas y perspectivas distintas. Lo que para un líder parece claro, para su equipo puede resultar ambiguo o confuso”.
También observa con frecuencia la incapacidad de adaptar la comunicación a las características de cada persona. Recuerda que no todos reciben la información de la misma manera ni responden a los mismos estímulos.
César afirma que existe un error que considera especialmente grave: la falta de coherencia, “cuando existe una distancia entre lo que un líder dice y lo que realmente hace, la confianza comienza a deteriorarse. Y cuando desaparece la confianza, desaparece también la credibilidad”.
El liderazgo empieza en casa
Aunque gran parte de su carrera ha estado vinculada al mundo empresarial, César no duda al afirmar que el liderazgo comienza en el hogar, asegundo que la familia fue su primera escuela, donde aprendió principios como la integridad, responsabilidad, respeto y la importancia de servir a los demás.
Hoy, desde su rol como esposo y padre, considera que el liderazgo más desafiante y significativo sigue ocurriendo precisamente dentro de la familia, “es en ese entorno donde las personas aprenden el verdadero significado del ejemplo, donde la coherencia deja de ser un concepto teórico para convertirse en una práctica cotidiana y donde se comprende que ningún éxito profesional puede compensar el fracaso en las relaciones más importantes de la vida”.
Para César, el verdadero éxito está vinculado a la capacidad de construir relaciones sólidas y significativas con quienes más amamos.
La prueba de la coherencia
La coherencia es otro de los conceptos que atraviesan constantemente su visión del liderazgo y, según explica, no se pone a prueba cuando todo marcha bien, su verdadero valor aparece en los momentos difíciles cuando surgen presiones, tentaciones o circunstancias complejas… es ahí que las personas se enfrentan a decisiones que revelan sus principios más profundos.
Por eso insiste en que la coherencia no es una idea ni un discurso, es un comportamiento y quienes tienen claridad sobre sus valores fundamentales encuentran más fácil mantener la dirección incluso cuando el camino se vuelve complicado.
“Los líderes que inspiran mayor confianza suelen ser aquellos que conservan su integridad cuando nadie los observa”.
El liderazgo en tiempos de inteligencia artificial
Frente al avance acelerado de la inteligencia artificial, César observa un desafío que considera determinante para las próximas décadas: la necesidad de mantener el equilibrio entre la innovación tecnológica y la conexión humana.
Reconoce que la inteligencia artificial está transformando la manera en que las personas trabajan, aprenden y toman decisiones y afirma que las organizaciones seguirán necesitando líderes capaces de inspirar, desarrollar talento, fortalecer culturas organizacionales y construir confianza.
“La tecnología puede multiplicar la productividad, acelerar procesos y facilitar decisiones, pero no puede sustituir el propósito, el sentido de pertenencia ni la capacidad humana de inspirar a otros”.
Por eso cree que el liderazgo del futuro será cada vez más humano, “mientras más sofisticada sea la tecnología, más valor tendrán las competencias que nos hacen auténticamente personas: la capacidad de escuchar, servir, conectar y transformar vidas”.
Al final, sostiene, el liderazgo no dependerá únicamente de cuánto sabemos ni de cuántas herramientas dominamos.
“Dependerá de quiénes somos y del impacto que dejamos en quienes nos rodean porque las palabras pueden inspirar durante un momento, pero son las acciones las que construyen el legado”.
Y es precisamente allí donde César Cordero sitúa la esencia del liderazgo: en la decisión diaria de convertirse en una mejor persona para servir, influir positivamente y aportar valor a los demás, “una tarea que no requiere un cargo solo carácter, propósito y la voluntad de dejar una huella positiva en cada persona que encontramos en el camino”.
