Ney Díaz, presidente y fundador de INTRAS, comparte en esta entrevista su inspiradora trayectoria en el mundo empresarial. Díaz revela que la decisión de emprender surgió de un «momento catalizador» marcado por un profundo deseo de crear y una necesidad insatisfecha en su país.
Su empresa, INTRAS, evolucionó significativamente desde sus inicios casi fortuitos hasta convertirse en un referente en su sector. Díaz también aborda cómo equilibra sus responsabilidades en INTRAS, Skills y Summit, la influencia de sus experiencias como profesor y las lecciones aprendidas en su carrera.
Además, reflexiona sobre el impacto de la educación ejecutiva, las claves del liderazgo efectivo, y los retos y aprendizajes obtenidos en su trayectoria. Finalmente, comparte sus proyectos futuros y ofrece consejos para jóvenes emprendedores, destacando la importancia de lanzarse con convicción y aprovechar las oportunidades que surgen en el camino.
¿Qué lo inspiró a fundar INTRAS y cómo ha evolucionado la empresa desde su creación?
En mi opinión, la decisión de emprender proviene de tres fuentes principales, siempre desencadenadas por lo que llamo el “momento catalizador”. Estas fuentes son: un ferviente deseo de crear, una fuerte motivación personal de ser dueño de tu propio destino y, finalmente, la identificación de una necesidad insatisfecha o “dolor”. El momento catalizador es ese instante en que decides dar el primer paso. Mi experiencia no es diferente. Al regresar a mi país después de casi tres años de estudios en el extranjero, me di cuenta de lo complicado que era encontrar programas formativos especializados que mantuvieran los mismos estándares educativos a los que estaba acostumbrado. Sin embargo, probablemente, habría convivido con ese dolor sin hacer nada al respecto de no ser por otros factores desencadenantes.
Mi momento catalizador llegó en julio de 1996. En ese momento, faltaban seis meses para
casarme y estaba muy preocupado porque las cuentas no me cuadraban para el gran
compromiso que se avecinaba. Un día cualquiera, mientras buscaba algo, encontré por azar en la gaveta de un mueble de mi madre un paquete de diplomas, unos talonarios de facturas y un sello seco pertenecientes a una empresa de consultoría de Recursos Humanos que ella había cerrado cinco años atrás. De repente, como un rayo, me vino a la mente un pensamiento: “Haz un seminario”. El resto es historia…
Al INTRAS ser un negocio que surgió casi por accidente más que como resultado de un plan
estructurado, y que ha tenido un crecimiento orgánico basado en una visión que se consolidó en los primeros años, nuestra propuesta de valor actual y oferta dista mucho de lo que fue al principio. Ahora es mucho más robusta y diversificada. Lo que si ha primado en todo momento desde nuestra génesis es un enfoque incondicional hacia el cliente y el aferramiento a nuestros pilares que, para nosotros, son innegociables (solo expertos, herramientas concretas, temas de vanguardia, innovación constante y organización excepcional).
Como presidente de Skills y Summit, ¿cómo equilibra sus responsabilidades entre estas empresas y su rol en INTRAS?
Aunque es mucho trabajo y responsabilidad, debo reconocer que tener todas las empresas en un mismo lugar físico ayuda mucho. También ayuda bastante el hecho de que las tres empresas tengan negocios concéntricos cuya esencia o core es relativamente similar. Pero lo que más ayuda es tener un equipo comprometido con una mística de trabajo similar, una cultura muy definida y las operaciones debidamente procedimentadas.
¿Podría compartir alguna anécdota o experiencia significativa de su tiempo como Director Ejecutivo de la ONEC o Director de Proyectos de MRI-Eurocheque?
La principal anécdota la tuve precisamente con mi contratación en la ONEC. Un día cualquiera mientras leía la prensa, me topé con un pequeño anuncio que solicitaba un director ejecutivo para una organización empresarial. La descripción me pareció interesante y yo cumplía con los requisitos, así que, considerando que estaba pensando en un cambio profesional y no tenía nada que perder, preparé mi CV y lo llevé al apartado postal indicado en el anuncio.
Semanas después, recibí una llamada para una entrevista en las oficinas de una empresa donde ya me había entrevistado unos meses antes para otra posición. Supuse, lógicamente, que se trataba de una segunda entrevista para esa misma posición. Aunque lo que me habían ofrecido en ese momento no me parecía del todo atractivo, seguí el consejo de mi padre: “Debes ir siempre a todas las entrevistas de trabajo a las que te inviten. Hay que dejar siempre las puertas abiertas, pues el mundo da muchas vueltas”.
Para mi sorpresa, la entrevista no era para la empresa en cuestión, sino para la posición de
director ejecutivo de la ONEC. La semana siguiente me ofrecieron un empleo que no pude
rechazar. Por muchas razones, este trabajo fue un gran potenciador de la consolidación de mi empresa. A veces me pregunto qué hubiese pasado si no hubiese ido a esa entrevista por el solo hecho de que creía que era para la misma posición que no me interesaba.
¿Qué aprendizajes destaca de su experiencia como profesor en la PUCMM que han influido en su enfoque empresarial?
Esta pregunta es muy interesante. Nunca me la habían planteado. Y me has puesto a pensar. Como trato de dar mi 100 % en todo lo que hago, me tomé muy a pecho mi rol de profesor, sobre todo porque era muy joven cuando empecé a dar clases. Además, sabía que iba a estar en constante evaluación por parte de mis alumnos, a los que les llevaba relativamente pocos años. Sentía que no me podían atrapar con la guardia baja, por lo que me preparaba mucho para las clases. Aunque no fue algo que aprendí durante mi etapa como profesor, pues nunca me ha gustado confiarme, sino que prefiero siempre prepararme para lo peor, creo que la experiencia de dar clases afianzó esa filosofía de siempre estar preparado para cualquier escenario que se presente.
¿Cómo ha influido su formación en programas ejecutivos de instituciones como IE Business School y Kellogg School of Management en su desarrollo profesional?
En mucho… Una realidad innegable es que gran parte del conocimiento mundial se genera en sociedades desarrolladas y debemos exponernos a ello de alguna manera. Además, participar en programas con personas de diferentes culturas, realidades y visiones amplía nuestra perspectiva y crea una polinización cruzada de conocimientos, puntos de vista y experiencias.
Un beneficio adicional es que asistir a programas fuera del país te aísla parcialmente de las
demandas diarias y te ofrece un lujo cada vez más escaso: tiempo para reflexionar.
¿Qué importancia tiene la educación ejecutiva en el mundo empresarial actual y cómo cree que debe evolucionar?
Considero que la educación es la llave que abre todas las puertas en la vida: La de progreso y el crecimiento, la de la mejora continua, la del bienestar, la de la innovación y reinvención, etc. Y la educación ejecutiva no es ajena a esta realidad. Respeto hacia dónde y cómo creo que va a evolucionar esta última, la realidad evidente es que en la actualidad conviven múltiples tecnologías disruptivas que según mi parecer transformarán totalmente la forma en que aprendemos y nos educamos Dos de estas son la realidad aumentada y la inteligencia artificial generativa.
Las cinco tendencias en la educación ejecutiva que identifico tendrán mayor impacto serán
el edutainment (cada vez será más difusa la frontera entre el entretenimiento y la formación), el game-based learning (aprendizaje basado en juegos), la gamificación (uso de videojuegos, sobre todo), el experiential learning (aprendizaje experiencial) y, por último, el microlearning (pequeñas y breves cápsulas de aprendizaje usando la tecnología).
¿Qué considera que son las claves del liderazgo efectivo en el contexto empresarial de hoy?
Creo que la imagen idealizada del gran líder imponente, motivador, carismático y grandilocuente con la que solemos compararnos a nosotros mismos y a los demás ha hecho
mucho daño. Propongo, en cambio, un liderazgo auténtico, basado en nuestras fortalezas y, por supuesto, mejorando aquellos aspectos que nos impiden trascender como líderes.
Las características que definen a un buen líder son muchas, pero me centraré en dos rasgos indispensables: ser un filtro de presión y un liberador del potencial de los demás. Sin estos dos atributos, no se merece el título de líder hoy en día.
¿Qué retos ha enfrentado al liderar empresas en República Dominicana y cómo los ha superado?
Los retos que he enfrentado al liderar empresas en el país no difieren de los que enfrentan en su día a día los líderes de empresas pequeñas en países en vía de desarrollo como, solo por mencionar algunos, captar y retener talento, generar economías de escala, gestionar la
incertidumbre y gestionar el flujo de caja. Para mí, una persona líder, en su definición más pura y simple, consiste en alguien que hace que las cosas se hagan. Y eso es lo que yo he tratado de hacer toda mi vida como empresario, por lo cual nunca me he sentido frustrado o intimidado del todo con los obstáculos que diariamente se presentan.
¿Cómo fue su experiencia como presidente del capítulo dominicano de la Entrepreneurs’ Organization y qué lecciones aprendió de esa posición?
Muy positiva. Liderar exitosamente a los colaboradores de tu empresa, si bien es un gran reto, es algo fácil comparado con liderar personas exitosas que, al igual que tú, tienen la última palabra en sus negocios. Para liderar líderes se necesita persuasión, paciencia, convencimiento y planteamientos robustos, así como arribar a consensos a sabiendas de que la solución final no será tal cual la idealizaste.
¿Qué lo motivó a crear la Revista GESTIÓN y cuál es su visión para esta publicación?
Nuestro propósito es aportar conocimientos para el éxito. Con algunas iniciativas para aportar conocimientos se gana dinero (al fin y al cabo, hay que pagar las cuentas). Con otras no. Pero hay que ser siempre coherente con el propósito. Gestión, al igual que muchas otras iniciativas de mis empresas, es una publicación gratuita que procura democratizar el acceso al conocimiento de valor que nos comparten nuestros múltiples aliados internacionales y grandes pensadores de negocios globales.
¿Qué temas considera más críticos para los directores y líderes empresariales en sus columnas y libros como ¨Las 12 preguntas¨?
La necesidad imperante de estarnos autoevaluando constantemente y haciendo ajustes en
nuestro proceder día, la urgencia de estar evolucionando y creciendo como seres humanos y el requerimiento innegociable de mantenernos actualizados y hacer de nuestra educación y crecimiento continuo un apostolado son tres de los principales mensajes transversales de todo lo que escribo y publico.
¿Cómo selecciona los temas para ¨La Carta del Director¨ y qué mensaje busca transmitir a sus lectores?
Los temas a veces surgen de una vivencia o experiencia reciente. En otras ocasiones, es un
recuerdo de infancia, mientras que, en otras, surgen de un error que he cometido y de los
consejos que me doy para no repetirlo. Y hay casos donde, simplemente, me llega una reflexión a la mente y siento que debo compartirla.
Como mentor y coach certificado, ¿cuál es su enfoque principal al guiar a otros profesionales y emprendedores?
Mi visión es muy sencilla: la mejor forma de recibir es dando y la mejor forma de aprender es enseñando. Cada vez que tengo la oportunidad de impactar positivamente en la vida de una persona, aspiro a que esta persona crezca y alcance su pleno potencial. Pero la realidad es que yo crezco y aprendo mucho en el proceso, por lo que es una relación ganar – ganar.
¿Cuáles son sus próximos proyectos y objetivos para INTRAS, Skills y Summit?
Tenemos muchos proyectos interesantes y objetivos, pero nuestra meta principal es seguir
siendo aliados de confianza de nuestros clientes y referentes en lo que hacemos.
¿Qué consejo les daría a los jóvenes emprendedores que buscan tener éxito en el mundo empresarial?
Te voy a responder con algo que repito constantemente: que se lancen. Que empiecen con lo poco o mucho que tienen pero que lo hagan con mucha convicción. En otras palabras, que no esperen a que las condiciones sean perfectas e idóneas porque nunca lo serán. Las cosas van a ir tomando forma en el camino. También les recordaría que dentro de un año se arrepentirán de no haber empezado hace un año. La Providencia tiene formas mágicas de premiar a los que trabajan con firmeza y determinación en la consecución de sus objetivos.
