La ejecutiva del Scotiabank asegura que ser madre es el rol más importante para ella y estar disponible para sus hijas es su prioridad.
“Con la maternidad conoces un amor especial, descubres que eres capaz de hacer varias cosas al mismo tiempo. Ser una persona más práctica, experimentas la empatía de forma distinta y aprendes -por lo menos en mi caso- a no preocuparte por cosas sin importancia. Todo lo contrario, la maternidad me ha enseñado a enfocarme en las cosas importantes”.
Así nos responde Loraine Álvarez, directora de RRHH del Scotiabank, al preguntarle qué le ha regalado la maternidad y cómo la ha cambiado ser mamá, afirmando que es el rol más importante para ella y no teme decir que “crear ese vínculo con mis hijas y estar disponibles para ellas son sus prioridades”, en especial porque disfruta conversar con ellas, acompañarlas en su formación como individuos de bien para la sociedad.
Asegura que encontrar el balance entre la maternidad y una carrera no es tarea fácil, pero se puede lograr practicando cada día, además le ayuda “contar con la colaboración de mi esposo y de mi familia, pues ellos son mi grupo de apoyo”.
Trata siempre de organizar los tiempos para estar presente, definir objetivos a corto, mediano plazo y largo plazo”, resaltando lo valioso “del respaldo brindado por Scotiabank, que valora el aporte de sus colaboradoras y las apoyan el desarrollo de su liderazgo”.
Ser madre ha sido su mayor regalo, ya que ha transformado su vida y prioridades.
El mejor mensaje de Álvarez a la mujer es “mantener el compromiso con una misma, ser feliz con lo que decidas hacer retribuirá a tu vida y la de los tuyos, pues los hijos y familiares se sienten inspirados al ver en ti a una persona que se desarrolla y alcanza el éxito, sin miedo a mostrarse humana y vulnerable, que se involucra y se esfuerza por lograr el equilibrio entre todos sus roles”.
Aconseja a las nuevas madres, especialmente a aquellas que tienen trabajos de mucha responsabilidad, a confiar en ellas mismas, aceptar con gratitud. Indica que, al inicio es complejo lograr un balance, pero delegar y administrar las horas ayuda a conseguirlo.
Reto de la comunicación corporativa
La directora de RRHH del Scotiabank, piensa que el mayor potencial con el que cuenta la comunicación corporativa en el país está relacionado con el aprovechamiento de los entornos digitales en los planes estratégicos de las empresas. Agrega: “Las nuevas tecnologías han cambiado considerablemente el comportamiento del público del consumidor, quien es cada vez más exigente, no solo en términos de tiempos de respuesta sino también, en cuanto a los parámetros de calidad”.
La banca dominicana, explica Álvarez, ha respondido a la innovación de los canales electrónicos destinados a realizar las operaciones necesarias de su entorno. Esta adaptabilidad puede también ser útil en el área de la comunicación corporativa para llegar a nichos específicos, generar interacción positiva entre el público y las empresas o marcas, informar, e incluso, llevar a cabo campañas publicitarias, auxiliándose de los recursos del marketing digital.
Explica: “En el caso particular de nuestro país, los modelos tradicionales de comunicación transmiten legitimidad y credibilidad, por lo que no deben dejarse totalmente de lado. Ambos elementos son importantes para la sostenibilidad del negocio en todos los rubros y esencial para las instituciones que pertenecen al sector bancario”.
Base de la imagen pública
Loraine Álvarez está consciente de que la comunicación es la base de la imagen pública de una empresa porque esta repercute en la aceptación o no de los clientes, de las comunidades, el entorno y de la sociedad en general, por lo tanto, influye en la sostenibilidad de cualquier empresa o negocio.
Afirma: “Una buena comunicación impacta de manera positiva en el rendimiento, el clima laboral y la lealtad de los colaboradores y socios; así como en la cultura organizacional; también, en la productividad y en los niveles de competitividad de las organizaciones. Los colaboradores también fungen como embajadores de la cultura corporativa y los valores de éstas, influyendo en la permanencia de sus operaciones en el tiempo”.
La directora de RRHH del Scotiabank asegura que la comunicación corporativa también es clave para definir objetivos, funciones e iniciativas y proyectos. “Una estrategia de comunicación interna clara y concisa contribuye a tener metas de negocios bien definidas y permite un mejor aprovechamiento de los recursos, lo que impacta positivamente en la rentabilidad y el crecimiento de las organizaciones”.
Desafíos de la comunicación corporativa
Álvarez indica que los principales desafíos de la comunicación corporativa que todavía se presentan en muchas empresas locales son abrazar la diversidad y la inclusión, el apoyo al empoderamiento femenino y la adhesión a la tecnología.
“Como un líder en inclusión, en Scotiabank estamos orientados a garantizar la equidad y la diversidad representada en nuestros colaboradores. En la cultura Scotiabank, el personal puede mostrar su verdadera esencia sin importar el cargo que ocupe. Esto comunica valores positivos e impacta en la sostenibilidad del negocio a largo plazo”.
Sobre empoderamiento femenino indica que se debe seguir empujando para que las
mujeres tengan acceso a posiciones de liderazgo o claves para la toma de decisión; y sobre la tecnología, destaca que es obligatorio mantenerse constantemente actualizados a través de formación especializada, sobre todo aquella relativa a entornos digitales.
Sobre el plan estratégico sostenible (responsabilidad social) que lidera Scotiabank, Álvarez nos cuenta que “nuestro plan viene siendo una especie de hoja de ruta que nos permite definir aquellos objetivos que queremos lograr a corto, mediano y largo plazo; e incluye diversas iniciativas que giran en torno a tres ejes principales: aporte social, ambiental y económico, siendo una de nuestras estrategias, impactar positivamente la educación financiera de nuestros clientes y del público en general”.
Acciones como ScotiaINSPIRA, ciclo de charlas en universidades sobre “Empleabilidad y Marca Personal” – Educación para el empleo; Educación inclusiva junto a UNICEF; apoyo a la educación a distancia junto al Patronato Benéfico Oriental (PBO); su plataforma de Fútbol Comunitario Scotiabank; Fútbol Club; acciones de eficiencia energética e incremento en el uso de las energías renovables y ahorro de energía; su programa para manejo de equipos reciclados; Net Zero Research Fund y jornadas de reforestación y limpieza de costas, son muchas de sus iniciativas para conectar con su público.
