Eduardo Valcárcel Bodega, socio-gerente de NewLink “Fomento un estilo de liderazgo de atracción, donde los profesionales quieran trabajar conmigo porque me consideren como una de esas personas “vitamina”, para enfrentar retos y crear soluciones innovadoras
en los proyectos que manejamos”
Eduardo Valcárcel es publicista, mercadólogo, consultor de Comunicación Estratégica y socio director de Newlink Group, agencia consultora especializada en manejo de crisis, estrategia corporativa, comunicación estratégica, monitorio y asuntos públicos.
Es considerado como una de las 30 mentes más creativas e innovadoras de República Dominicana, de acuerdo a Cannes Lions Dominicana, un evento de renombre internacional que premia a los mejores profesionales y agencias de la industria. Recibió el reconocimiento como Persona del Año en el 2022.
Ha impactado a diferentes instituciones de diversas maneras y acumulado años de experiencias en el área directiva, de comunicaciones y liderazgo; de hecho, su persona y trabajo se vincula a equipos que, bajo su guía, logra grandes realizaciones.
Parte de su éxito en diversas áreas se resume en el clima laboral creado en sus grupos y equipos de trabajo, en el ecosistema construido con sus aliados estratégicos, en el impacto, crecimiento y transformación no solo a los sectores productivos, sino el país en su conjunto. Sin dejar de mencionar las campañas trabajadas para impactar positivamente la
sociedad y trascender para posicionarse en el tope del interés nacional. En sus propias palabras, “propiciamos una transformación continua y positiva en la sociedad”.
¿Cuál es su definición de autoridad y poder en el contexto de Newlink Dominicana?
Mas que hacer un ejercicio de autoridad y poder donde las decisiones se dictaminen de forma unilateral en las altas esferas de la organización, promovemos una cultura colaborativa donde el liderazgo se ejerce como una posición de guía y acompañamiento, buscando fomentar la cooperación y el empoderamiento de nuestra gente. Adoptar esta práctica de ir guiando a los ‘Newlinkers’ en el camino del aprendizaje es la forma más idónea para incidir en su crecimiento profesional y, a la vez, nos conecta con ese
propósito compartido que nos une para lograr resultados de excelencia para nuestros clientes.
¿Cuáles desafíos ha enfrentado en el ejercicio de su autoridad y poder y cómo los ha superado? ¿Cómo equilibra la necesidad de tomar decisiones efectivas con la participación y el aporte de los miembros de su equipo?
Una de las cuatro fuerzas que sustenta nuestro ejercicio profesional es la colaboración, que implica trabajar en conjunto centrados en un mismo propósito compartido. Esa característica está alineada con la velocidad, la transparencia y la conciencia social, que al unísono estructuran un modelo de actuación que nos guían a tomar decisiones asertivas en un mundo cambiante, dominado por la hiperconectividad. Así enfrentamos los desafíos que se presentan y construimos las estrategias de comunicación y relacionamiento para nuestros clientes.
Si como empresa de compromiso y vínculos hemos crecido sostenidamente en estos 18 años se debe, primero, a que procuramos atraer el mejor talento de la industria y, segundo, a que en el día a día promovemos esa inteligencia colectiva de los equipos multidisciplinarios que fortalecen nuestras operaciones y, por ende, la toma de decisiones. Creemos que, para lograr los niveles de excelencia, debemos contar con un talento
verdaderamente comprometido, que se sientan cuidados y valorados y que tengan un balance entre su vida personal y profesional.
¿Cómo mide el éxito en su rol de liderazgo y cuáles son los indicadores claves que utiliza?
Para cuidar la reputación de nuestros clientes, creamos proyectos basados en el ‘business intelligence’ -negocios inteligentes- y el ‘big data’. Ciertamente, cuando queremos medir la temperatura y verificar el cumplimiento de las metas propuestas, nos concentramos en investigar, porque la data nos permite tener información certera de ese momento determinado. Es como si tomáramos una foto, donde se visualiza todo el panorama con lujo de detalles, y, basado en estas evidencias, podemos decidir con mayor certeza qué camino seguir.
Personalmente, fomento un estilo de liderazgo de atracción, donde los profesionales quieran trabajar conmigo porque me consideren como una de esas personas “vitamina”, que le inyectan esa energía y positivismo para enfrentar los retos y crear soluciones innovadoras en los proyectos que manejamos.
¿Cuál cree que es el papel de la ética y la responsabilidad social en el ejercicio de la autoridad y poder?
Si algo ha caracterizado mi ejercicio profesional de tres décadas en esta industria, es actuar de manera ética y responsable en todos los entornos en que me desenvuelvo y justamente ese es un valor compartido e innegociable de todo el equipo de Newlink Dominicana. Cumplir siempre con las reglas, actuar apegados a lo establecido en las leyes y las normas que promueven la buena convivencia social son características que nos
distinguen a todos los que formamos parte de esta organización.
Personalmente, creo que en cualquier rol que desempeñemos, precisamos dejar un sello distintivo de que no comulgamos con lo mal hecho. Cuando un profesional, actuando en coherencia entre palabra y acción, mantiene una reputación de que no cruzará nunca la línea para conducirse fuera de sus principios y convicciones, logra un reconocimiento y el respeto de quienes le rodean y ese es, a mi juicio, un comportamiento que debemos
promover cada vez más en los entornos profesionales.
¿Cómo fomenta la diversidad y la inclusión en Newlink y cómo se relaciona con la distribución de poder? ¿Cómo se asegura de que las voces de todos los miembros de su equipo sean escuchadas y tenidas en cuenta en el proceso de toma de decisiones?
Contamos con un ecosistema que promueve la meritocracia. Aquí concebimos la diversidad e inclusión, estrechamente vinculadas a los méritos de las personas. Por eso, abrimos todas las oportunidades para promover el crecimiento y desarrollo de nuestros talentos, trabajando en un ambiente donde fluye la misma pasión, agilidad y deseo de transformación de la industria de la comunicación.
Al contar con una cultura de puertas abiertas, todos tenemos la libertad de acercarnos para presentar distintos puntos de vista en todos los niveles de la organización. Esta visión de eliminar la verticalidad y promover la horizontalidad en la comunicación hace que se enriquezca nuestra práctica profesional y eso se refleja en los extraordinarios resultados que logramos en conjunto.
¿Cuál es su visión para el futuro en términos de cómo evolucionará la autoridad y el poder en Newlink y más allá? ¿Cuál es la visión a largo plazo para su agencia consultora y qué metas tienen para el futuro?
Tal y como lo afirma nuestro CEO, Sergio Roitberg, vivimos en un mundo hiperconectado, que está en constante evolución. Eso significa que hoy en día resulta ineludible asumir la flexibilidad como parte del ADN organizacional para adaptarse a los cambios.
Nosotros somos el vivo ejemplo de cómo asumir la transformación como parte intrínseca de la cultura organizacional. Como empresa de ‘engagement’, tenemos muy en claro que, además de nuestra política de puertas abiertas, la comunicación asertiva sienta las bases para construir ese propósito compartido que nos guía hacia esa transformación que
propiciamos en la industria de la comunicación estratégica.
¿Cuáles métodos utiliza su agencia para mantenerse actualizada en las tendencias y desarrollos relevantes en su área de consultoría?
Vivir en ‘update’ permanente nos permite convertirnos en “early adopters” de las principales tendencias en la industria de la comunicación. No nos quedamos en una zona de confort como entes pasivos, sino que nos movemos de forma ágil y previsoria para tener capacidad de respuesta rápida y certera en un escenario orbital que gira en 360 grados. ¿Qué significa esto? Que cada propuesta presentada, cada plan de comunicación
ejecutado y cada crisis estratégicamente gestionada tiene detrás una inteligencia colectiva y multidisciplinaria de todo un equipo que avanza unido por un mismo objetivo: construir un futuro compartido que promueva un crecimiento integral.
¿Cuál crees que es la tendencia más relevante en la industria de la consultoría en este momento y cómo se están adaptando a ella?
Sin duda la Inteligencia Artificial que, apoyada al ‘big data’, están revolucionando la industria de la comunicación. Nosotros llevamos años avanzando de manera constante en la adopción de estas tendencias y brindándoles soluciones asertivas a nuestros clientes basados en el data ‘intelligence’. De hecho, invertimos sistemáticamente en tecnología para
afianzar nuestras investigaciones de mercado, hacer más efectivo y certero el monitoreo del ‘big data’ y la integración de herramientas digitales que fortalecen nuestros estudios de reputación.
¿Cómo abordan los desafíos específicos que enfrentan sus clientes y cuál es su enfoque para resolver problemas complejos?
Hemos tenido la fortuna de trabajar con clientes que confían en nuestro expertise y que nos permiten adentrarnos en su dinámica operacional. Mantenemos un acercamiento constante y continuo para dar respuesta a los retos que se les presentan, siempre apoyados de información actualizada, personalizada y precisa.
¿Cómo logra un balance de vida, un desafío de estos tiempos, y tener éxito?
El balance se logra con la firme intencionalidad de tener un equilibrio. En mi caso, he logrado una estabilidad porque no me desenfoco y tengo claras cuáles son mis prioridades. Prácticamente, mi vida funciona como una triada, donde la prioridad número uno es mi familia, seguida de mi persona y luego está Newlink. Estas tres órbitas se conjugan en constante movimiento para lograr un estadio que me permite estar presente y enfocarme en cada una de ellas sin descuidar a las otras.
