En medio del ruido, de la velocidad y la lucha permanente por captar atención, una frase pronunciada esta semana por el papa León XIV merece detenernos por un momento: no debemos ceder a la tentación de obtener beneficios recurriendo a “la droga de las fake news y de las polarizaciones artificiales”.
La expresión es poderosa porque define con precisión uno de los mayores desafíos de nuestro tiempo.
Como toda droga, la desinformación genera efectos inmediatos: produce impacto, viralidad, reacciones y alcance, pero también genera dependencia, distorsiona la realidad y termina destruyendo la confianza de quienes la consumen.
Nunca había sido tan fácil comunicar y, paradójicamente, nunca había sido tan complejo distinguir la verdad entre el enorme volumen de información que circula cada segundo.
Las redes sociales democratizaron la capacidad de publicar contenido, algo positivo en muchos aspectos, pero también abrieron la puerta a una competencia feroz donde, con demasiada frecuencia, el dato verificado pierde terreno frente al titular llamativo, la media verdad o la información diseñada para provocar indignación.
Por eso resulta relevante que una figura de alcance mundial como el Papa coloque el debate en el centro de la conversación.
No se trata únicamente de una reflexión para periodistas o medios de comunicación… es un llamado para toda la sociedad.
Cada ciudadano es hoy también un distribuidor de información. Cada mensaje reenviado, cada publicación compartida y cada comentario amplifican contenidos que pueden contribuir a construir una sociedad mejor informada o, por el contrario, una más confundida y polarizada.
La responsabilidad, por tanto, ya no es exclusiva de las redacciones.
Para quienes ejercemos la comunicación y el periodismo, las palabras de León XIV tienen una dimensión especial. En momentos en que los modelos de negocio atraviesan transformaciones profundas, las audiencias migran hacia nuevas plataformas y la inteligencia artificial redefine procesos y dinámicas de producción, existe el riesgo de confundir alcance con credibilidad, visibilidad con influencia y viralidad con valor.
Verificar, contextualizar, investigar y ayudar a la sociedad
El periodismo sigue teniendo una misión que ninguna tecnología ha logrado sustituir: verificar, contextualizar, investigar y ayudar a la sociedad a comprender realidades cada vez más complejas.
Resulta significativo que, mientras diversos estudios muestran una disminución de la confianza en los medios y un crecimiento del consumo informativo a través de plataformas sociales, los ciudadanos continúen demandando información confiable, transparente y rigurosa.
La necesidad de verdad no ha desaparecido; lo que está en disputa son los caminos para encontrarla.
Desde Encuentros Interactivos creemos que el liderazgo en comunicación comienza precisamente ahí: en la decisión cotidiana de actuar con responsabilidad, incluso cuando el camino más fácil parece ser otro. Liderar no es decir lo que la gente quiere escuchar.
Liderar es contribuir a que las personas comprendan mejor la realidad.
Porque al final, más allá de las plataformas, los algoritmos o las tendencias del momento, la verdad sigue necesitando defensores. Y esa seguirá siendo una de las responsabilidades más importantes del periodismo y de la comunicación.
