La inteligencia artificial está comenzando a ocupar un espacio que hasta hace poco parecía reservado para los influencers digitales: el de la recomendación y el acompañamiento en la toma de decisiones. Así lo revela una encuesta realizada por Use.AI entre cerca de 5,900 usuarios frecuentes de redes sociales en distintos mercados internacionales.
De acuerdo con el estudio, el 69 % de los encuestados afirmó confiar más en los consejos generados por inteligencia artificial que en las recomendaciones ofrecidas por influencers virtuales, una señal de que las audiencias están diferenciando cada vez más entre el contenido diseñado para entretener y las herramientas que les ayudan a resolver problemas concretos.
Los resultados muestran que los influencers virtuales continúan teniendo una presencia importante en categorías como moda, belleza, entretenimiento, videojuegos y estilo de vida. Sin embargo, cuando los usuarios buscan orientación práctica sobre temas relacionados con finanzas personales, productividad, bienestar, viajes o salud, la inteligencia artificial comienza a ser percibida como una alternativa más útil y objetiva.
El estudio señala que el 63 % de los participantes considera que las respuestas generadas por IA presentan un tono más neutral que las publicaciones de influencers virtuales, mientras que el 61 % percibe estas herramientas como menos condicionadas por intereses comerciales.
La diferencia es aún más evidente entre los jóvenes. Entre los usuarios de 18 a 29 años, el 74 % aseguró haber utilizado herramientas de inteligencia artificial para verificar, simplificar o contextualizar información encontrada previamente en redes sociales.
La segunda capa de validación
Más que reemplazar a los creadores de contenido, la IA parece estar convirtiéndose en una segunda capa de validación. Los usuarios recurren a ella para contrastar recomendaciones, comparar alternativas y reducir la incertidumbre antes de tomar decisiones importantes.
La investigación también concluye que la confianza digital está evolucionando. Durante años, la credibilidad estuvo asociada a la cercanía emocional, la popularidad o la influencia de determinadas figuras en internet. Sin embargo, las audiencias comienzan a valorar cada vez más elementos como la claridad, la utilidad, la capacidad de explicar procesos y la posibilidad de adaptar la información a situaciones específicas.
Los datos sugieren que los influencers virtuales continúan siendo efectivos para inspirar, entretener y generar descubrimiento de productos o tendencias, pero pierden fuerza cuando se trata de ofrecer orientación práctica sobre asuntos que implican riesgos, costos o consecuencias personales.
Para plataformas, marcas y creadores de contenido, el estudio refleja una transformación significativa en la forma en que las personas construyen confianza en entornos digitales. La autoridad ya no depende únicamente de quién comunica un mensaje, sino también de la capacidad de ofrecer información comprensible, verificable y relevante para cada usuario.
En un ecosistema digital donde la inteligencia artificial, los contenidos sintéticos y los algoritmos conviven cada vez más estrechamente, la utilidad comienza a consolidarse como uno de los principales factores de credibilidad.
