La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) lanzó el «Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social», una iniciativa creada para reconocer a las instituciones del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) que destacan por su compromiso con la calidad, innovación y trato humano hacia los afiliados.
El acto de lanzamiento reunió a representantes clave del sector. Asistieron José Vargas, presidente ejecutivo de ADARS; Alba Holguín, directora ejecutiva de ADIMARS; Juan Estévez, viceministro de Trabajo y suplente del presidente del CNSS; Samuel Sena, presidente del CODESSD y miembro del CNSS.
Además de Augusto de los Santos, director de SIUBEN; Hadeline Matos, viceministra del Ministerio de Administración Pública; Ketty Wanda Quezada, directora de Investigación, Monitoreo de la DIDA y coordinadora del premio; Kinller Moquete, asesor, junto a otros representantes del sector.
Promueve calidad y buenas prácticas
El director de la DIDA, Elías Báez, explicó que esta primera edición del premio busca visibilizar y galardonar los esfuerzos de las Prestadoras de Servicios de Salud (PSS), Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), médicos y entidades independientes que implementan modelos de gestión eficientes y resilientes en beneficio de los usuarios del sistema.
Detalló que la evaluación abarcará siete renglones clave:
- Humanización de los Servicios de Salud
- Gestión de Riesgos
- Detección y Prevención de Irregularidades
- Gestión Integral del Paciente
- Experiencia del Usuario/Afiliado
- Protección Financiera y Acceso para Poblaciones Vulnerables
- Promoción y Prevención de Salud
“Creemos que las buenas acciones deben ser reconocidas, visibilizadas y convertidas en referentes de calidad, porque cada esfuerzo por eficientizar los servicios en salud beneficia a millones de personas”, expresó Báez.
Monitoreos y evaluaciones que fortalecen el sistema
El director destacó que, además de orientar, informar y defender los derechos de los afiliados, la DIDA también tiene la misión de medir y monitorear la calidad de los servicios en salud, pensiones y riesgos laborales.
En el último año, la institución realizó más de 1,700 encuestas a afiliados y alrededor de 600 visitas de monitoreo a clínicas, hospitales, farmacias y laboratorios.
Estos levantamientos han permitido emitir recomendaciones de mejora e implementar acciones de defensoría en beneficio de los usuarios.
Impulsar la mejora continua
Las instituciones interesadas en participar pueden postularse desde el 27 de noviembre de 2025 hasta el 28 de febrero de 2026 a través de la página oficial de la DIDA.
Para Ketty Wanda Quezada, coordinadora del premio, esta iniciativa representa una oportunidad para destacar el trabajo bien hecho, recibir retroalimentación técnica y posicionarse como referentes comprometidos con el bienestar de los afiliados.
De igual forma, Kinller Moquete, consultor líder de Agencia Multimedios Sociedad de la Información, SRL, afirmó que el diseño del premio y sus criterios buscan asegurar la excelencia en el servicio, promover una competencia sana entre las instituciones y fortalecer de manera sostenible el Sistema Dominicano de Seguridad Social.
“El premio reconoce prácticas ejemplares y motiva la mejora continua en beneficio de la ciudadanía”, señaló.
