“La maternidad es parte de lo que define mi vida. En la etapa que estoy viviendo como madre, con mis hijas adultas, todas entre 20 y 24 años, estoy empezando a sentir y a disfrutar aún más los frutos de lo sembrado. Disfruto y es super gratificante esa complicidad entre mujeres, esas sorpresas agradables de verlas productivas y sensibles a su entorno”.
Con estas palabras Liza Arzeno, directora Relaciones Publicas y de la Fundación Altice, describe lo que significa para ella ser madre y cómo disfruta este rol, destacando que siempre habrá situaciones con las que lidiar, pero que se logra superar “ejerciendo esa paternidad desde un rol de acompañamiento, priorizando en la calidad de la relación con mi familia, mi esposo y mis hijas”.
Destaca que ser madre ha sido el regalo más grande que Dios le ha dado, impactando su vida en todos los órdenes y sentidos. Por mencionar algunos beneficios, indica que “las diferentes etapas de la maternidad me dieron propósito, fuerzas, resiliencia y por supuesto una conexión emocional y un gran amor por mis hijas. Como creyente siempre atesoré este regalo como algo espiritualmente muy profundo y aunque no existe una guía para ser mamá, con la ayuda de Dios he podido, junto a mi esposo, levantar seres humanos sanos y productivos”.
Madre y profesional
Definitivamente, afirma, las carreras, como la Comunicación, comprometen bastante el tiempo y la atención disponible a la familia, así como al balance general de bienestar, pero, “gracias a Dios, creo ser un ejemplo de que se puede lograr y entiendo que la clave ha sido priorizar cuando se trata de estar en los momentos importantes de la vida y en depositar valores. En fin, priorizar siempre en la familia y no dejar de lado lo que es importante, aunque me sacara de mi comodidad personal”.
La directora Relaciones Publicas y de la Fundación Altice, asegura que, como mujer, es abanderada de la belleza que significa serlo en todos los sentidos. Como esposa, madre, profesional, hija, hermana, tía, ha disfrutado todos y cada uno de esos roles.
Agrega: “En el ámbito profesional es muy gratificante porque soy parte de una empresa que vive, en su día a día, la igualdad, reflejándose en un desarrollo espectacular de grandes mujeres que hoy están al frente de grandes responsabilidades. Desde un aspecto más personal, mi norte siempre ha sido ser esa mujer virtuosa que define la palabra de Dios en el libro de proverbios”.
Arzeno asegura que el éxito profesional no se disfruta, no es importante o carece de valor si no se es primero exitoso en la vida personal, aquella que, de acuerdo con su parecer, está compuesta en primer lugar por alimentar tu espíritu con la presencia divina (dimensión que realmente nos coloca en un orden y estabilidad personal) y, en segundo lugar, por todo aquello que conforma las relaciones primarias, tu familia. Desde esta gran plataforma, todo éxito profesional se persigue y eventualmente se construye para que al llegar se pueda disfrutar en perfecto equilibrio.
Importancia de la comunicación
A la pregunta ¿por qué es tan importante en las organizaciones la comunicación corporativa? Liza nos responde que “es muy importante porque la gestión de comunicación corporativa, alineada y coherente al plan estratégico de crecimiento de la empresa motoriza y da vida a lo que a mi juicio son tres dimensiones clave de la identidad corporativa de una empresa: la interna, social y relacional”.
Sobre la dimensión interna, destaca que es la catalizadora de la cultura organizacional que, unido a las acciones estratégicas de gestión humana para convertir a sus colaboradores en los primeros y más fieles embajadores de la marca, proyecta a la empresa como un empleador ideal. Proyecta el principal rasgo de la esencia que la define: su gente.
Indica: “En la dimensión social, la comunicación es el vehículo a partir del cual se construye y define la huella del aporte social y económico que cada empresa tiene la responsabilidad de asumir, mientras que, en la relacional, habilita la capacidad de la empresa de ser un interlocutor activo y eficiente en los diversos ‘stakeholders’ que confluyen en su accionar”.
Oportunidades y retos
Para los que gestionan una comunicación estratégica, Arzeno explica que es una realidad que la universalidad y el poder que proveen los medios digitales disponibles ha cambiado e impactado el mercado para siempre. A nivel general, destaca, se habla de un mercado caracterizado por una eterna conversación e interacción global, de consumidor a consumidor y de consumidor a corporación y viceversa, todo esto, 24/7, con múltiples perfiles de audiencias.
“Ante esta realidad, la capacidad de construir un posicionamiento de marca sólido es sencillamente vital. El reto entiendo que apunta a que esta importante disciplina de la comunicación, cuya gestión tiene un impacto directo en la construcción de dicho posicionamiento y específicamente en la buena reputación de las entidades que la implementen, es que cada vez más, la comunicación corporativa sea incorporada como ancla o sombrilla capaz de motorizar los indicadores clave de reputación e imagen de marca corporativa. Seguimos viendo modelos de empresas que solo trabajan sus comunicaciones comerciales (de push) y solo se inquietan por la imagen de la empresa en el umbral de una crisis”.
Destaca que la oportunidad de incorporarla y gestionarla desde ese nivel de importancia en la organización radica en que su buena gestión impactará en el principal activo que sostiene a las empresas: su reputación, confiabilidad, credibilidad.
Tres desafíos
La comunicación corporativa en República Dominicana, desde su parecer, sin importar el tamaño de la empresa, enfrente tres desafíos. El primero es dar más importancia y prioridad a contar en su operación con una gestión efectiva de comunicación corporativa. El segundo, la formación y preparación de talento humano capacitado y al mismo tiempo la generación de empleo para que estos jóvenes talentos ganen experiencia. En tercer orden, en el tiempo que se está viviendo, el manejo de conflictos o potenciales crisis por parte de las marcas.
Indica: “Es un tema muy profundo, pero entiendo que la planificación en torno a todo lo que implica la actitud y el manejo de una marca desde su fase preventiva hasta la ocurrencia de algún hecho o situación, merece mayor atención y preparación”.
Responsabilidad social
Para Altice, explica la directora Relaciones Publicas y de la Fundación Altice, su liderazgo se justifica en República Dominicana “si agregamos valor al desarrollo social y económico de esta nación; por esta razón, estamos comprometidos con el éxito del desarrollo sostenible del país. Para impactarlo priorizamos la inversión de índole social, la cual apuesta al crecimiento de las personas y al cierre de la brecha digital como forma concreta de reducir la pobreza e impulsar la agenda digital local y global”.
Nos cuenta que, a través de Fundación Altice, como brazo ejecutor de las iniciativas que en materia de sostenibilidad y RSE desarrolla Altice Dominicana, impulsan el desarrollo de comunidades vulnerables proveyendo acceso, sin costo, a tecnología de punta para ejecutar programas de impacto social y económico en alianza con instituciones gubernamentales y sin fines de lucro que tengan el mismo objetivo de la fundación.
Su estrategia de intervención en materia de sostenibilidad se ha trazado sobre la base de tres importantes pilares: Educación digital: promueve la educación y capacitación en materia digital como vía de inclusión social; Sostenibilidad ambiental: colaborando con la protección del medio ambiente y los recursos naturales del país, mediante el desarrollo de iniciativas que nos ayudan a disminuir el impacto de sus operaciones al planeta; y acción social/voluntariado: en apoyo a las causas sociales del país y en alianza con Jompéame lanzaron una iniciativa que permite a sus clientes, donar sus fidepuntos (nuestro sistema de fidelidad) a las causas expuestas por Jompéame.
