Visa avanza en la transformación del comercio electrónico en América Latina y el Caribe con una estrategia centrada en la biometría y la tokenización, tecnologías que buscan hacer los pagos en línea más rápidos, simples y seguros.
El objetivo es claro: replicar en el entorno digital la experiencia fluida del pago sin contacto, bajo el compromiso de alcanzar una adopción del 100 % de tokens en las transacciones electrónicas.
El anuncio se produce en un contexto de crecimiento sostenido del comercio electrónico en la región.
De acuerdo con datos de Visa Consulting & Analytics, el gasto en comercio electrónico con tarjetas Visa en América Latina y el Caribe creció más de 10 puntos porcentuales entre diciembre de 2024 y diciembre de 2025, en comparación con el período anterior.
“Durante tres décadas el comercio electrónico ha evolucionado, pero no siempre ha sido una experiencia fluida”, afirmó Romina Seltzer, líder de Productos e Innovación de Visa para América Latina y el Caribe.
“Nuestra meta es eliminar esas fricciones y lograr que cada transacción en línea se sienta tan segura y consistente como un pago sin contacto en una tienda física”.
Biometría y tokens como base del nuevo estándar digital
Para alcanzar esta visión, Visa está integrando directamente en la experiencia de pago dos pilares tecnológicos clave: la autenticación biométrica y la tokenización.
Estas innovaciones no solo elevan los niveles de seguridad, sino que simplifican el proceso de compra, fortaleciendo la confianza del consumidor y sentando las bases del comercio electrónico impulsado por inteligencia artificial.
Entre las principales soluciones destaca Visa Payment Passkey, ya disponible en América Latina. Esta tecnología permite autenticar pagos mediante biometría -como reconocimiento facial o huella digital- eliminando el uso de contraseñas.
Según datos de la compañía, los pagos autenticados biométricamente registran hasta un 50 % menos de fraude frente a métodos tradicionales.
A esto se suma la tokenización, una tecnología pionera de Visa que reemplaza los datos sensibles de la tarjeta por identificadores digitales únicos.
Actualmente, más de 16 mil millones de tokens Visa están activos a nivel global y cerca del 50 % de las transacciones de comercio electrónico en la región ya utilizan esta tecnología. La empresa proyecta avanzar hacia una adopción total en los próximos años.
Infraestructura en la nube y comercio agéntico
Como parte de esta evolución, Visa ha fortalecido su infraestructura con el Visa Cloud Token Framework (CTF), una solución que traslada los tokens a la nube y permite a los consumidores acceder de forma segura a sus credenciales de pago desde distintos dispositivos y plataformas.
Este modelo reduce los riesgos asociados al manejo de datos sensibles y prepara a bancos y comercios para un ecosistema de pagos cada vez más automatizado y basado en IA.
Estas capacidades son clave para el desarrollo del llamado comercio agéntico, donde agentes de inteligencia artificial pueden realizar compras en nombre de los usuarios de forma segura. En ese sentido, Visa avanza con su programa Visa Intelligent Commerce, enfocado en habilitar este nuevo modelo sin comprometer la confianza del consumidor.
Pilotos regionales y resultados concretos
La visión de Visa ya se materializa en proyectos piloto en la región. En Brasil, la compañía se asoció con Santander para integrar Click to Pay, Visa Cloud Token y Visa Payment Passkey en una prueba que busca mejorar las tasas de aprobación y reducir el fraude.
En Guatemala, un proyecto conjunto con Banco Industrial y Neonet eliminó la necesidad de ingresar manualmente tarjetas y contraseñas en pagos en línea.
“Creemos que el futuro de la economía digital depende de experiencias fluidas que generen confianza”, señaló Juan Bernardo Rivera, gerente general de Crédito BI en Guatemala, al destacar el impacto de la autenticación biométrica en la experiencia de pago.
Un ecosistema más seguro y eficiente
Con estas iniciativas, Visa proyecta un entorno donde los consumidores no necesiten ingresar números de tarjeta ni recordar contraseñas, mientras que comercios e instituciones financieras se benefician de mayores tasas de conversión, más aprobaciones y menor fraude.
La apuesta, según la compañía, es construir un comercio electrónico regional más seguro, eficiente y preparado para la era de la inteligencia artificial.
