Las pequeñas y medianas empresas dominicanas muestran el mayor nivel de confianza frente al uso de la inteligencia artificial entre cuatro mercados latinoamericanos analizados, pero todavía enfrentan importantes desafíos para convertir esa disposición en una adopción efectiva de la tecnología.
El estudio “Pulso Pymes LATAM 2026”, realizado por Alegra en República Dominicana, México, Colombia y Costa Rica, indica que el 27.8 % de las pymes dominicanas se considera “muy preparada” para aprovechar la inteligencia artificial, frente al 11.1 % en México, 6.9 % en Colombia y 4.5 % en Costa Rica.
La percepción contrasta con el nivel de digitalización de sus operaciones: 36.1 % de las empresas dominicanas consultadas mantiene una automatización nula o muy baja.
Más que el costo, el principal obstáculo identificado es el conocimiento. El 41.7 % señala la falta de conocimientos como la principal barrera para incorporar IA, mientras un 22.2 % reconoce que no sabe por dónde comenzar. Otro 22.2 % identifica el costo como su mayor limitación.
“La intención de avanzar está presente. El reto ahora es convertir esa confianza en adopción real, ayudando a las empresas a entender dónde comenzar y cómo aplicar la tecnología a problemas concretos del negocio”, explicó Carolina Felizzola, gerente estratégica de Alegra para República Dominicana.
Procesos manuales todavía consumen tiempo
La mitad de las empresas dominicanas encuestadas reconoce que mantiene simultáneamente varios procesos manuales, entre ellos el registro de ingresos y gastos, facturación, conciliación de pagos, cuentas por cobrar e inventarios.
Además, más del 74 % asegura que las tareas administrativas le restan “bastante” o “muchísimo” tiempo estratégico. De ahí que el 47.2 % identifique la organización y el registro de información como el área en la que la inteligencia artificial podría resultar más útil, el porcentaje más elevado entre los cuatro países incluidos en el estudio.
Los resultados plantean una brecha entre el interés por la IA y la capacidad de integrarla de manera práctica a la gestión diaria de los negocios.
Facturación electrónica acelera la transformación
El avance de la facturación electrónica también está impulsando la digitalización empresarial. Según los datos incluidos en el documento, al 17 de julio de 2026 República Dominicana contaba con 76,762 emisores electrónicos autorizados, frente a 23,686 registrados en enero. Al 1 de julio se habían emitido más de 1,859 millones de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF), de acuerdo con cifras de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
Sin embargo, cuando Alegra realizó el estudio en junio, el 41.7 % de las empresas consultadas se identificaba como emisor electrónico certificado y un 25 % todavía utilizaba facturas en papel o soluciones no electrónicas.
“La facturación electrónica puede ser la puerta de entrada, pero el verdadero salto ocurre cuando las empresas conectan sus procesos y utilizan la tecnología para reducir tareas manuales, tener mayor control y tomar mejores decisiones”, agregó Felizzola.
Los resultados muestran así una posición particular para las pymes dominicanas: todavía no lideran la automatización, pero sí la confianza para avanzar hacia la inteligencia artificial. El desafío será transformar esa disposición en aplicaciones concretas que mejoren la productividad y la gestión de los negocios.
