Estados Unidos.- Las audiencias muestran una mayor aceptación del uso de la inteligencia artificial por parte de los medios cuando esta tecnología se aplica a mejorar la recomendación de contenidos, facilitar el descubrimiento y reforzar la calidad de la experiencia de consumo.
Así lo revela un estudio de Hub Entertainment Research, basado en una encuesta realizada a 2,500 consumidores en Estados Unidos en noviembre de 2025.
El informe destaca que la percepción positiva de la IA está directamente vinculada a su utilidad práctica y a la claridad con la que aporta mejoras visibles para el usuario; en contraste, las aplicaciones menos tangibles o de carácter más experimental generan mayores niveles de escepticismo y resistencia.
Según los resultados, el mayor interés del público se concentra en los usos relacionados con la navegación y la recomendación de contenidos.
Más de un tercio de los encuestados señala la mejora de las recomendaciones como el ámbito que más les entusiasma, seguida por avances en la calidad de producción y por herramientas que facilitan decidir qué ver a continuación, ambas con niveles de apoyo cercanos al 30 %.
La personalización del contenido también figura entre las aplicaciones mejor valoradas.
Por el contrario, propuestas como la inclusión de personajes generados por IA dentro de las historias o las experiencias completamente interactivas despiertan un interés significativamente menor, lo que evidencia una preferencia clara por mejoras funcionales antes que por innovaciones narrativas disruptivas.
Esta jerarquía de expectativas se refleja en las decisiones de inversión de la industria, ya que el estudio documenta un aumento de la experimentación con inteligencia artificial en los flujos de producción, especialmente en tareas como la edición o los efectos visuales, donde las ganancias de eficiencia suelen ser poco perceptibles para las audiencias.
En paralelo, la asistencia a conferencias especializadas en IA se ha más que duplicado en los últimos dos años. Este crecimiento, según el informe, responde a la búsqueda de aplicaciones concretas que tengan un impacto real en la experiencia del usuario y que cuenten con niveles aceptables de aprobación por parte del público.
Adopción de herramientas de inteligencia artificial
La adopción de herramientas de inteligencia artificial por los consumidores continúa en ascenso. El 73 % de los encuestados afirma haber utilizado herramientas de IA generativa, frente al 57 % del año anterior, y cerca del 75 % asegura comprender cómo funciona esta tecnología.
Además, casi el 90 % considera que la inteligencia artificial tendrá un impacto importante en la vida cotidiana, aunque las opiniones sobre sus efectos a largo plazo siguen siendo diversas.
A pesar de esta familiaridad creciente, persisten preocupaciones relevantes, pues más del 60 % de los participantes expresa inquietud ante la dificultad de distinguir contenidos reales de los generados artificialmente, el uso no autorizado de la imagen personal y la posible pérdida de empleos, así como conflictos relacionados con los derechos de autor. Estas reservas se mantienen incluso entre quienes se declaran cómodos con el uso de la IA.
El grado de aceptación también varía según quién utilice la tecnología y con qué finalidad. Mientras alrededor del 40 % se siente completamente cómodo con el uso de IA por parte de personas para fines personales, esa cifra desciende a cerca del 20 % cuando se trata de influencers o empresas que la emplean con objetivos comerciales.
El estudio subraya que las audiencias exigen mayores niveles de responsabilidad y supervisión en los usos corporativos.
La transparencia es una demanda transversal
La transparencia emerge como una demanda transversal. Casi el 90 % de los encuestados considera que las empresas deben informar de manera explícita cuando la inteligencia artificial interviene en la creación de contenidos. Esta práctica no se percibe como un valor añadido, sino como una condición básica para generar confianza, junto a una definición clara del rol de la tecnología frente a la intervención humana.
El estudio concluye que el interés del público se concentra en aquellas aplicaciones de la inteligencia artificial que simplifican el acceso a los contenidos, mejoran las recomendaciones y elevan la calidad de la experiencia, mientras que persiste una actitud más cautelosa ante los usos que afectan la autenticidad, la identidad o la confianza.
Para los medios, el desafío no radica en la sofisticación tecnológica, sino en alinear el uso de la IA con las prioridades reales de sus audiencias y gestionarla de forma responsable.
