En un contexto global marcado por tensiones geopolíticas y una acelerada transformación tecnológica, los consumidores latinoamericanos muestran una resiliencia destacable y una firme disposición a seguir incrementando su gasto.
Así lo revela el Global Consumer Radar 2025, elaborado por Boston Consulting Group (BCG), que posiciona a la región como una de las más dinámicas del mundo tanto en intención de consumo como en adopción de herramientas de inteligencia artificial generativa (GenAI).
El estudio indica que, aunque en los mercados desarrollados existe una mayor preocupación por el impacto de los conflictos internacionales en el crecimiento económico, Latinoamérica mantiene un equilibrio entre cautela y optimismo.
Países como Chile, Colombia y Perú reconocen posibles efectos del contexto global, con percepciones netas del 25 %, 32 % y 27 %, respectivamente. En contraste, Argentina se ubica entre los mercados menos inquietos a nivel mundial, con apenas un 2 % de consumidores que anticipan un impacto negativo.
Sólido impulso en el gasto
A pesar de estas percepciones, la región registra un sólido impulso en el gasto. Un 52 % de los colombianos, 46 % de los chilenos, 44 % de los peruanos y 44 % de los argentinos esperan aumentar su consumo en los próximos seis meses, superando los niveles reportados en 2024.
Las mayores intenciones de compra se concentran en categorías como automóviles, alimentos básicos, dispositivos móviles, viajes de ocio y productos de cuidado personal, con mínimos indicios de contracción en bebidas o snacks, una tendencia opuesta a la observada en mercados desarrollados.
En paralelo, Latinoamérica se consolida como uno de los principales focos de adopción de IA generativa aplicada al consumo.
El uso de GenAI para comparar productos, recibir recomendaciones y planificar compras creció de niveles cercanos al 27–30 % en 2024 a rangos de entre 40 % y 50 % en noviembre de 2025.
En varios países, su utilización para decisiones de compra ya iguala o incluso supera su uso con fines laborales, confirmando que la inteligencia artificial se ha integrado de manera orgánica al proceso de consumo.
El informe también evidencia que, si bien la sostenibilidad es un factor relevante para entre seis y siete de cada diez consumidores latinoamericanos, la disposición a pagar más por opciones sostenibles sigue siendo limitada, con rangos de entre 1 % y 9 % según el país y la categoría.
Este fenómeno replica el conocido “say–do gap” global, pero abre oportunidades para que las marcas ofrezcan soluciones responsables sin incrementar significativamente los costos para el consumidor.
Entreo lo nuevo y lo conocido
Otro rasgo distintivo del mercado regional es la convivencia entre apertura a nuevas marcas y una marcada preferencia por las ya conocidas. Aunque entre 56 % y 61 % de los consumidores se declaran flexibles al explorar opciones, entre 76 % y 82 % terminan comprando marcas habituales.
Este comportamiento subraya la importancia de influir en los momentos clave del recorrido del consumidor, especialmente en un entorno donde la IA redefine la forma en que se descubren y evalúan productos.
“Latinoamérica avanza a un ritmo propio, combinando resiliencia económica, adopción ágil de nuevas tecnologías y una creciente sofisticación en el consumo”, afirma Sandro Marzo, Managing Director & Partner de BCG.
“Que más del 40 % de los consumidores ya utilice GenAI para decidir qué comprar, junto con un aumento sostenido de la intención de gasto, demuestra que estamos ante un consumidor que no solo se adapta, sino que redefine activamente sus prioridades”.
La evolución del consumidor latinoamericano abre un escenario especialmente dinámico para empresas y marcas.
Mayor intención de gasto, adopción acelerada de IA y una disposición creciente a explorar nuevas alternativas configuran un mercado en transformación, con oportunidades claras para quienes logren anticipar las preferencias locales y diseñar experiencias de compra más inteligentes, accesibles y relevantes.
