En un entorno marcado por la volatilidad económica y las tensiones geopolíticas, las organizaciones enfrentan un desafío estructural: crecer con menos talento disponible y en medio de una transformación acelerada por la inteligencia artificial. Así lo revela el más reciente Informe de Tendencias Globales de Talento 2026 presentado por Mercer, firma global especializada en inversión, salud, jubilación y futuro del trabajo.
En su 13ª edición, el estudio recopiló las opiniones de cerca de 12,000 ejecutivos, líderes de recursos humanos, inversionistas y empleados en todo el mundo entre septiembre y octubre de 2025. El diagnóstico es claro: las empresas buscan crecimiento sostenido, pero sus metas están en riesgo debido a una fuerza laboral reducida y a una profunda falta de alineación organizacional.
“Este será otro año marcado por la volatilidad económica y las interrupciones geopolíticas y de mercado. A pesar de ello, los líderes buscan crecimiento, pero para lograrlo, las organizaciones necesitan que cada equipo rinda al máximo”, afirmó Pat Tomlinson, presidente y CEO de Mercer.
“Aunque los ejecutivos ven en la inteligencia artificial la clave para un desempeño exponencial, el crecimiento seguirá siendo esquivo a menos que se rediseñe intencionalmente el trabajo y se creen modelos operativos habilitados por IA que potencien el talento y la experiencia de la fuerza laboral”.
Escasez de talento y recortes en el horizonte
La escasez de talento se consolida como el principal desafío. Más de la mitad de los altos ejecutivos (54%) la identifican como su mayor preocupación en la gestión de la fuerza laboral, mientras que el 59% de los líderes de recursos humanos reconoce que atraer talento con habilidades digitales clave es su principal reto.
En respuesta, el 98% de los ejecutivos planea realizar cambios significativos en el diseño organizacional durante los próximos dos años. El 60% prevé que entre el 11% y el 20% de su plantilla será reubicada o recapacitada debido a la IA. Sin embargo, también anticipan reducciones en el número de empleados, lo que añade presión al clima organizacional.
Los inversionistas, por su parte, parecen dispuestos a respaldar a las compañías que logren integrar de manera efectiva las capacidades humanas con la inteligencia artificial. El 72% considera que estas organizaciones estarán mejor posicionadas para obtener ventajas competitivas sostenibles.
La triple desalineación que frena el crecimiento
Uno de los hallazgos más críticos del informe es la desconexión entre la alta dirección, recursos humanos y los empleados.
El agotamiento laboral se ha profundizado: solo el 44% de los empleados afirma sentirse en plenitud en su trabajo, una caída significativa respecto al 66% en 2024. A esto se suma el temor a la automatización: la preocupación por perder el empleo debido a la IA aumentó del 28% en 2024 al 40% en 2026.
Mientras el 62% de los empleados considera que los líderes subestiman el impacto emocional y psicológico de la IA, apenas el 19% de los responsables de recursos humanos incorpora estos aspectos en sus estrategias digitales. La consecuencia es un entorno de ansiedad que compromete la productividad y la creación de valor.
Además, aunque el 63% de la alta dirección prioriza el rediseño del trabajo para incorporar IA y automatización, solo el 46% de recursos humanos comparte esa prioridad. Esta brecha podría explicar por qué apenas el 8% de los ejecutivos considera actualmente a recursos humanos como una función verdaderamente estratégica.
Liderazgo en clave digital y humana
El informe subraya que la transformación no será sostenible sin un nuevo modelo de liderazgo. El 83% de los inversionistas afirma que las organizaciones lideradas por ejecutivos adaptables y resilientes superarán a sus competidores en tiempos de crisis.
No obstante, persiste una brecha en competencias. Mientras los ejecutivos priorizan habilidades como gestión de riesgos y estrategia, los empleados valoran más la comunicación y la empatía. Aunque el 75% de las organizaciones reconoce la necesidad de ser más digitales, solo el 30% considera que su agilidad digital es alta.
“Los líderes no carecen de visión, ya están diseñando el futuro y cuentan con las tecnologías y conocimientos necesarios para transformar sus organizaciones”, señaló Ilya Bonic, presidente de la práctica de carrera en Mercer. “El reto ahora es ejecutar a gran escala. Porque en un futuro impulsado por IA, ganarán las organizaciones que basen sus transformaciones en principios centrados en las personas”.
Recalibrar el intercambio de valor
Con una caída en la satisfacción laboral —62% en 2026 frente al 82% en 2024— y un aumento en la intención de cambio de empleo, las empresas deberán revisar su propuesta de valor al empleado.
La personalización de la experiencia laboral, apoyada en análisis de datos e inteligencia artificial, aparece como una vía estratégica para fortalecer la retención y el desempeño. Sin embargo, el informe evidencia carencias en los mecanismos de desarrollo: solo el 37% de los empleados ha tenido una conversación sobre su carrera en el último año y apenas el 38% recibe retroalimentación regular sobre el impacto de su desempeño.
En este escenario, las estrategias de compensación basadas en habilidades y datos, junto con una gestión del desempeño más continua y transparente, se perfilan como herramientas clave para conectar el esfuerzo individual con los resultados del negocio.
El mensaje de fondo es contundente: la inteligencia artificial no reemplazará el liderazgo ni la cultura organizacional. La ventaja competitiva en 2026 dependerá de la capacidad de integrar tecnología, talento y propósito en un modelo de trabajo verdaderamente centrado en las personas.
