El 88% de los latinoamericanos recibió llamadas no deseadas entre diciembre de 2025 y enero de 2026, de acuerdo con un informe de Who Calls, la aplicación de identificación y bloqueo de spam desarrollada por Kaspersky.
El estudio también reveló que aproximadamente el 11% de esas comunicaciones correspondió a intentos de fraude, incluyendo estafas bancarias y promociones falsas.
El reporte advierte que el volumen de llamadas no solicitadas no solo resulta molesto, sino que representa un riesgo real para la seguridad financiera y la privacidad de los usuarios en la región.
Especialistas de Kaspersky explicaron las modalidades de fraude más frecuentes asociadas a este tipo de contacto.
Principales estafas detectadas
Falso call center con acceso remoto: En esta modalidad, el delincuente se hace pasar por representante de un banco, empresa de telecomunicaciones o servicio técnico. A través de un discurso convincente, informa sobre una supuesta emergencia —como un fraude en la cuenta o un virus en el dispositivo— y solicita la instalación de aplicaciones legítimas de acceso remoto como AnyDesk o TeamViewer.
Una vez instalada la aplicación, el estafador obtiene control total del dispositivo, accede a aplicaciones bancarias, realiza transferencias y sustrae datos personales. Esta práctica representa una evolución del fraude telefónico tradicional, ya que incorpora herramientas tecnológicas que permiten operar directamente desde el equipo de la víctima sin necesidad de solicitarle claves o códigos de forma explícita.
Registro falso y premio inexistente: El estafador contacta a la víctima por llamada, SMS o WhatsApp para informarle que ha ganado un premio en una supuesta promoción o sorteo. Para generar confianza, menciona marcas reconocidas y establece plazos cortos para reclamar el beneficio.
Posteriormente, solicita datos personales, información bancaria o el pago de una “tarifa de liberación” para enviar el premio. En algunos casos, pide fotografías de documentos o la instalación de aplicaciones, lo que facilita fraudes de identidad posteriores.
Falso secuestro con amenazas: Aunque no es nueva, esta estafa ha evolucionado con el uso de tecnología que simula sonidos ambientales —como tráfico o ruido hospitalario— y con la utilización de datos personales filtrados para aumentar la credibilidad.
Los delincuentes realizan llamadas simultáneas a varios miembros de la familia y exigen pagos inmediatos bajo presión emocional extrema.
Llamado a la prevención y responsabilidad compartida
Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky para América Latina, afirmó que el problema requiere una respuesta integral.
“Creemos que la solución a este problema complejo requiere colaboración entre empresas de seguridad, reguladores y la sociedad civil.
Además, recomendamos el uso de una buena solución de seguridad que bloquee y filtre llamadas no deseadas, ayudando a los usuarios a recuperar el control de sus comunicaciones”, señaló.
Recomendaciones clave para evitar fraudes
Los expertos de Kaspersky recomiendan:
- Mantener la calma ante llamadas que generen urgencia o presión para tomar decisiones inmediatas.
- No instalar aplicaciones ni compartir contraseñas o códigos por teléfono.
- Verificar cualquier comunicación a través de los canales oficiales de la empresa.
- No devolver llamadas a números proporcionados en contactos sospechosos.
- No compartir códigos recibidos por SMS o correo electrónico.
- Utilizar aplicaciones de identificación y bloqueo de llamadas, como Kaspersky Who Calls, cuya versión actualizada permite a usuarios de iOS recibir información en tiempo real sobre llamadas entrantes.
El informe subraya que, en un entorno de sobreexposición digital y filtración constante de datos, la educación en ciberseguridad se convierte en una herramienta esencial para proteger la integridad financiera y la privacidad de los ciudadanos.
