El impacto de las noticias falsas en el comportamiento digital de los latinoamericanos ha crecido de manera alarmante en los últimos años y así lo destaca una encuesta realizada por Sherlock Communications.
Los resultados demuestran que el 31% de los usuarios en América Latina admite haber creído en contenido que luego resultó ser falso, lo que subraya la responsabilidad crítica de las plataformas digitales en la regulación y monitoreo de los contenidos que comparten los usuarios.
Este fenómeno ha tomado relevancia especialmente luego del anuncio de Meta, la empresa propietaria de WhatsApp, Facebook e Instagram, que recientemente eliminó la verificación de hechos realizada por agencias especializadas, sustituyéndola por las “Notas de la Comunidad”.
La encuesta, que abarcó a más de 3.200 personas en toda la región, revela que un alarmante 55% de los encuestados afirmó haber accedido a contenido que claramente era falso mientras navegaba por las plataformas de Meta.
Personas están expuestas a la desinformación de manera continua
Este dato es un reflejo de cómo las personas están expuestas a la desinformación de manera continua, lo que plantea un desafío para las empresas tecnológicas que operan en la región. Además, el 88% de los participantes considera que debería ser un requisito legal para Meta eliminar contenido falso, desactivar cuentas y colaborar con las autoridades en situaciones de riesgo para la seguridad pública.
En cuanto al comportamiento de los usuarios ante las noticias falsas, la encuesta destaca que el 49% de las personas evita interactuar, comentar o compartir publicaciones sospechosas, mientras que el 30% recurre a reportar la publicación a los moderadores de las plataformas. Un 20% incluso agrega comentarios públicos advirtiendo sobre la falsedad de la información.
Estos datos demuestran que, aunque los usuarios están cada vez más alerta, aún existe una gran necesidad de que las plataformas se involucren más activamente en la lucha contra la desinformación.
Por otro lado, el 57% de los usuarios en América Latina confía en realizar su propia verificación de hechos a través de Internet, mientras que el 46% prefiere consultar medios de comunicación confiables para obtener información precisa.
Los comentarios en las publicaciones
Un 39% también recurre a los comentarios en las publicaciones y un 31% busca información complementaria en otras redes sociales para evaluar la veracidad de lo que consumen. El uso de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para investigar ha comenzado a ganar terreno, con un 11% de los encuestados mencionando su utilización.
En cuanto al uso de plataformas, WhatsApp se mantiene como la aplicación más utilizada, con un 72% de los usuarios activos cada hora. Sin embargo, la encuesta también muestra que si Meta suspende la verificación de hechos, un 46% de los usuarios consideraría cambiar a otras plataformas, lo que resalta el creciente malestar hacia la falta de medidas en contra de la desinformación. Fuera del ecosistema de Meta, YouTube (88%) y TikTok (64%) se mantienen como líderes, destacándose por su presencia en el mercado latinoamericano.
Las plataformas digitales tienen una gran responsabilidad
«Esta investigación pone en evidencia que la decisión de Meta de eliminar la verificación de hechos podría tener un impacto negativo en su reputación y credibilidad en América Latina. Las plataformas digitales tienen una gran responsabilidad en la lucha contra la desinformación, ya que son una de las principales fuentes de información para los usuarios», señala Patrick O’Neill, socio director de Sherlock Communications.
Esta encuesta realizada por Broadminded, la división de investigación de Sherlock Communications, se basó en respuestas anónimas de 3.232 personas en toda América Latina y pone en relieve la necesidad urgente de que las grandes plataformas tecnológicas reconsideren sus políticas sobre la verificación de hechos y el control de la desinformación.
