Hace más de una década recibí una promoción sobre un programa para desarrollar facilitadores en herramientas y diseños de dinámicas de grupos, las cuales motivaban a acompañar a las organizaciones en todo lo relacionado con la capacitación y desarrollo de competencias con la finalidad de optimizar dichas áreas en los gerentes desde el liderazgo.
Es ahí donde inició mi interés por el tema del “team building” o “construcción de equipos”, un término colectivo para definir un conjunto de actividades que busca formar equipos de alto desempeño y mejorar las relaciones interpersonales dentro de un grupo, generalmente un lugar de trabajo y que se realizan en el espacio laboral, fuera del sitio o virtualmente, según las necesidades y circunstancias del equipo.
En todo el tiempo que tengo realizándolos puedo destacar que el propósito fundamental es poder identificar cuáles son las situaciones actuales que están impactando en la no consecución de los planes u objetivos del negocio.
La mayoría de los aspectos que puedo mencionar son falta de claridad o mal manejo de la comunicación, desmotivación del personal, conflictos entre las áreas, actitudes negativas, no cohesión entre los equipos, entre otros; por lo que precisamente se fomenta la confianza, la cohesión y un sentido compartido de propósito entre los miembros del equipo.
El facilitador del “team building” en su primera entrevista con el responsable del proceso debe indagar sobre sus expectativas con la actividad, cuáles resultados espera lograr como consecuencia de esta intervención, cómo desea que se viva la experiencia. Una vez tengamos claros se procede a diseñar el contenido, acciones, métodos u otros que pueden ser habilitados en espacios cerrados o al aire libre.
Aspectos de la construcción de equipos
Normalmente nos centramos en mejorar la comunicación verbal y no verbal, promover una comunicación abierta, honesta y alentando a los miembros del equipo a confiar unos en otros. A través de la colaboración los equipos aprenden a aprovechar las fortalezas de los demás y compensar las debilidades.
El conflicto es inevitable en cualquier grupo, pero la forma en que se maneja puede hacer o deshacer un equipo; por lo que le instruimos cómo abordar y resolver conflictos de manera constructiva. De igual manera, estableciendo metas y objetivos claros, comprendiendo su propósito y hacia qué están trabajando.
Un líder o cabeza de grupo debe tener relaciones sólidas entre los miembros del equipo para mantenerlos unidos y motivados. Este tipo de dinámicas ayuda a identificar líderes emergentes dentro de un grupo y brindarles oportunidades para desarrollar sus habilidades de liderazgo.
Las actividades de formación de equipos pueden adoptar diversas formas, desde simples juegos para romper el hielo y ejercicios de fomento de la confianza hasta desafíos y simulaciones más complejos.
Existen diferentes formas en las que impactamos en la gente, tales como juegos interactivos, análisis de casos, asignación de retos, desafíos, actividades físicas, rally, musicalización e interpretaciones, etcétera, que permitirán alcanzar el compromiso, entusiasmo e integración de los participantes.
Este evento no solo lleva diversión; de igual manera, debe tener espacios reflexivos que permitan al equipo expresar lo aprendido en este encuentro. Poder ver lo que se debe hacer en el corto plazo; es decir asegurar que mejore la productividad y un buen clima laboral como mejores lugares donde las personas quieran trabajar.
¿Cuándo se realizan?
Actualmente, los “team building” se promueven para lanzamiento de productos, convenciones de ventas, celebraciones de fechas memorables, inicio de proyectos y gestión del cambio, entre otros. En este sentido, sugiero y considero de vital importancia, tener a mano las informaciones sobre datos demográficos de la audiencia que participará (edad, género, antigüedad en la empresa, grupos ocupacionales), presupuestos, tipo de actividad, duración, fecha en el año en el que será realizado, entre otros.
Previo al evento
Antes del evento proponemos la creación de una estrategia y plan de difusión de comunicación del evento que promueva la actividad creando una campaña de expectativa, conceptualización, logo y slogan que motive y genere impacto en la gente, apertura y compromiso. En lo personal, diseño un guion con el antes, durante y después, describiendo un cronograma con las actividades, responsables, recursos materiales, de apoyo, elementos, tiempo y resultados que se esperan alcanzar.
De la misma forma, diseño una experiencia a través de ambientes que conecten con el mensaje, muy importante el montaje, logística y coordinación desde que llega la invitación pasando por el traslado, recibimiento, alimentos y bebidas, audiovisuales, el equipo de apoyo; todo detalladamente organizado y sincronizado.
Lo que no se mide no se gestiona
Existe una frase conocida que dice “lo que no se mide no se gestiona”, siempre lo tengo presente porque conocer el grado de satisfacción de los participantes, las lecciones aprendidas y que hayan identificado los compromisos que se llevan para el después de la experiencia repercute de manera significativa en que este aprendizaje experiencial. Hay tareas que deben hacer para complementar la vivencia.
Un valor agregado que debemos contar es con un informe ejecutivo, el cual contiene los hallazgos, conclusiones y recomendaciones del equipo de expertos (coaches, instructores y equipo) que van registrando los comportamientos y conductas manifestadas en la actividad para fines de dar continuidad a un plan que puedan habilitar una vez retornen al trabajo.
Finalmente, quiero concluir diciendo que lo que pasa en el terreno del “team building” es un reflejo de los comportamientos individuales y de los equipos. Es responsabilidad de todos poner a disposición de la empresa los cambios y mejoras necesarias para llevar la organización al siguiente nivel, crecer, evolucionar y transformar todos juntos.
La formación de equipos eficaces puede conducir a una mejora de la moral del equipo, una mayor productividad y mejores resultados para la organización en su conjunto. Es un proceso continuo que requiere atención y esfuerzo tanto de los líderes como de los miembros del equipo.
