Sondeo de Encuentros Interactivos muestra el sentir de comunicadores y periodistas sobre la campaña informativa utilizada para informar a los dominicanos sobre las medidas para enfrentar la crisis.
Un grupo de 649 comunicadores puso en tela de juicio las ejecutorias del pasado gobierno, presidido por Danilo Medida, al responder una encuesta de Encuentros Interactivos, con el objetivo de medir la efectividad de la estrategia de comunicación utilizada para informar a la población dominicana sobre la pandemia de la Covid-19 y las acciones para enfrentarla.
A juicio de los encuestados, muestra integrada por comunicadores de medios impresos, digitales y electrónicos, el gobierno que encabezó el presidente Medina no fue efectivo comunicando las informaciones relacionadas a la pandemia de la Covid-19.
La mayoría de los encuestados cree que las autoridades no utilizaron las plataformas correctas para informar al pueblo, por lo que el mayor número de los participantes en el estudio opinó que “el mensaje no fue claro y no llegó a la mayoría de los dominicanos”.
Plataformas digitales
Para informar sobre las medidas tomadas por las autoridades con el objetivo de hacer frente a la pandemia, las pasadas autoridades priorizaron la aplicación digital Live Streaming (transmisión de video en vivo en línea), que, a pesar de no ser mala, no es conocida ni manejada por todos los dominicanos. Muchos pueden tener acceso al internet, pero no es la totalidad de la población.
Los encuestados saludaron el uso de la planta televisora del Estado, Corporación Estatal de Radio y Televisión (CERTV), canal 4, pero la consideraron insuficiente para hacer llegar los mensajes a los más de 10 millones de dominicanos que fueron recluidos en sus casas para evitar la propagación del virus.
El sondeo
Los actores de la comunicación que llenaron la encuesta enumeraron una serie de factores que consideraron fueron las grandes debilidades del pasado Gobierno al momento de informar a los ciudadanos acerca de las incidencias del coronavirus.
El sondeo digital estuvo formado por cuatro preguntas, las tres primeras cerradas donde los participantes solo podían contestar “si o no” y la cuarta abierta en la que podían expresar, a su entender, cuáles fueron los puntos débiles del Gobierno acerca de la forma de informar a la ciudadanía sobre el tema en cuestión.
A la pregunta ¿Considera que el Gobierno ha sido efectivo con la comunicación en tiempos de pandemia? El 31.7% de los encuestados aseguró que sí, mientras que el 68.3 % no vio efectiva la comunicación durante la pandemia.
A la siguiente interrogante, ¿El Gobierno ha utilizado las plataformas correctas para informar al pueblo? Un 43.9% respondió de manera afirmativa y un 56.1% de los que llenaron el cuestionario le dio un voto negativo.
¿Cree que el mensaje ha sido claro y ha llegado a todos los dominicanos?, fue la tercera pregunta de la encuesta, donde el 30 % de los participantes afirmó que sí, dejando a un 70% diciendo lo contrario.
Pregunta abierta, respuestas múltiples
¿Como comunicador, cuáles fueron los puntos débiles del Estado al informar al pueblo dominicano? Con esta pregunta, la única abierta y con respuestas múltiples, Encuentros Interactivos cierra el sondeo que da vida a este artículo.
Las respuestas a esta interrogante fueron variopintas y reflejan en palabras los “sí y no” de las tres primeras preguntas de la encuesta. No decir la gravedad de la enfermedad desde el principio y la percepción de omisión de datos o informaciones falsas en los boletines dejaron al desnudo la visión de un puñado de comunicadores.
Otras respuestas relacionadas fueron la poca frecuencia en las informaciones; falta de estrategia; no tomar en cuenta que muchos no tienen conexión a internet; centralización de la información y contenido gráfico muy confuso y falta de canales directos con la población de escasos recursos, así como la falta de implementación de acciones de comunicación en las comunidades usando actores con legitimidad y autoridad.
Entre los puntos débiles también citaron la falta de información y coherencia, utilizando más las redes sociales que la radio y la televisión y, por consiguiente, los comunicadores tuvieron la percepción de estrategias poco claras y contundentes, donde no se utilizaron todos los medios posibles para orientar la población, sumado a la falta de veracidad, precisión y claridad con el uso de un lenguaje muy técnico para el dominicano “de a pie”.
Además, destacaron que, al principio de la pandemia, no hubo una articulación coherente de los mensajes, confusión al dar los datos y contradicción en los voceros, lo cual enviaba un mensaje poco claro a la población; criticaron que no se aprovecharan espacios comunitarios como las iglesias, clubes, escuelas y universidades para informar sobre el virus.
Para muchos de los encuestados, la población quería tener más contacto con el presidente Danilo Medina y sus alocuciones fueron pocas; también llamaron la atención sobre la transmisión de los comunicados más importantes, los cuales debieron ser trasmitidos en directo por todos los canales de televisión, en cadena, acción que está contemplada en las atribuciones del Estado de Emergencia.
Temas relacionados
Los encuestados aprovecharon esta plataforma para citar otros puntos débiles de las acciones del pasado Gobierno durante el proceso de la pandemia, pero no pudieron tener una relación directa e indirecta con el proceso de información. Entre las opiniones compartidas se encontraron la falta de medidas excepcionales de seguridad y el hecho de no tomar la decisión de un cierre de 24 horas al comenzar la pandemia.
Otros consideraron que se negoció con la pandemia, los apagones no ayudaron al acceso de las informaciones por parte de la población y que no se le dio mucha participación a la oposición. Para algunos la información fue reactiva, no proactiva, faltando un mayor cumplimiento de las medidas con demasiadas violaciones al toque de queda.
La encuestadora
La encuesta fue realizada a través de la aplicación OnlineEncuesta.com que tiene más de un millón de usuarios en el mundo y permite realizar estudios de opinión de manera fácil y segura.
