La irrupción de la inteligencia artificial (IA) está provocando una transformación profunda en internet, alterando sectores clave como la búsqueda de información, la creación de contenido, la ciberseguridad, el comercio electrónico y la educación. Expertos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) han identificado cinco cambios disruptivos que están reescribiendo las reglas del ciberespacio.
1. De Google a ChatGPT: la nueva forma de buscar información
La IA está desplazando el modelo tradicional de búsqueda basado en enlaces hacia un asistente conversacional que ofrece respuestas directas, sintetizadas y personalizadas. Antonio Pita, profesor de los Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicación de la UOC, destaca que «antes buscábamos; ahora, cada vez más, preguntamos». Este cambio pone en jaque a muchos sitios web que dependen del tráfico orgánico y al modelo publicitario de gigantes como Google. Pita recomienda que los sitios web se enfoquen en ser parte del conocimiento base de estos nuevos asistentes, mediante una estrategia conocida como generative engine optimization (GEO).
2. ¿De bots para bots?
La automatización ha permitido la creación de contenido por parte de máquinas, lo que plantea desafíos en términos de calidad y autenticidad. Pita señala que «la calidad será el verdadero campo de batalla», y enfatiza que los profesionales humanos seguirán siendo esenciales para aportar una mirada distinta, una historia bien contada o una opinión fundamentada. Además, la IA puede acelerar la desinformación, pero también ofrece herramientas para detectarla y combatirla, como modelos capaces de rastrear el origen de una imagen o alertar sobre patrones de desinformación.
3. La nueva ciberseguridad
La IA está transformando la ciberseguridad, tanto en la creación de ataques más sofisticados como en la prevención proactiva. Pita advierte que debemos convivir con un nuevo tipo de adversario: uno que también aprende. Esto requiere una cultura de ciberseguridad más robusta y una educación que prepare a la población para enfrentar estos riesgos evolucionados.
4. Comprar ya no es lo que era
La IA está revolucionando el comercio electrónico al ofrecer experiencias de compra más personalizadas y eficientes. Los asistentes virtuales conocen progresivamente los gustos y preferencias de los usuarios, actuando como personal shoppers virtuales. Además, el desarrollo de tecnologías de realidad virtual y aumentada contribuye a crear una experiencia de compra más sensorial y atractiva, exigiendo a las marcas estar presentes en estos nuevos entornos con una propuesta clara y coherente.
5. ¿Y la regulación?
La rápida evolución de la IA plantea desafíos para la regulación. Pita reconoce que «la tecnología va por delante y la regulación corre detrás», pero enfatiza que es esencial reflexionar no solo en qué podemos hacer con la IA, sino en qué deberíamos hacer. Esto requiere un enfoque ético y responsable en el desarrollo y uso de estas tecnologías.
La UOC, comprometida con una visión crítica y ética de la IA, promueve la alfabetización digital y el pensamiento crítico para que la tecnología sea una herramienta al servicio del progreso social y educativo.
