“En el caso del Banco Central, la gestión de reputación es imprescindible para el cumplimiento de nuestra misión de velar por la estabilidad de precios y garantizar la regulación eficiente del sistema financiero y el adecuado funcionamiento de los sistemas de pago. Porque dependemos fundamentalmente de un intangible: la credibilidad, sin la cual, nadie confiaría en las estadísticas que compilamos ni tampoco en las medidas de política monetaria y financiera que aplicamos”.
Así se expresó el licenciado Héctor Valdez Albizu, gobernador del Banco Central de la República Dominicana (BCRD), al iniciar la sexta versión del Seminario Internacional de Comunicación, actividad que tuvo lugar en la sala Salomé Ureña del auditorio de esa institución, con el tema: “Comunicación para la reputación: gestión e impacto”.
El gobernador agregó que “en este tiempo de apertura casi total de la información, en que las instituciones son observadas continuamente y de cerca por el público, no se puede fingir honestidad, hay que ser honestos; no se puede aparentar un compromiso, hay que asumirlo responsablemente; no se puede presumir una excelencia que ni siquiera se plantea como un reto, hay que trabajar con sentido de excelencia. Este, señores, es el momento de la verdad, y hay que honrarla”, enfatizó.
El evento
El seminario, que se llevó como parte del programa Aula Central para la educación económica y financiera, tuvo como objetivo hacer un aporte al conocimiento y compresión de temas de comunicación relacionados con la economía y las finanzas, así como despertar el interés por las acciones que se llevan a cabo en torno a la comunicación y la gestión reputacional.
Las palabras de bienvenida fueron pronunciadas por Luis Martin Gómez, director de Comunicaciones del BCRD, y se expusieron los temas: “La gestión del riesgo reputacional en los bancos centrales” por Jill Vardi, directora de Comunicación del Banco Central de Canadá; y “La comunicación institucional, RSC y reputación” por Josefina Navarro, vicepresidente de Comunicación Corporativa y Responsabilidad social del Banco BHD-León.
También se abordaron “La reputación comunicacional para las empresas y organizaciones”, por Juan Cardona, director de la firma de comunicación Llorente y Cuenca Madrid, y “La gestión de la reputación online” por Juan Carlos Camus, consultor internacional de reputación.
PARA RECUADROS
Josefina Navarro
Banco BHD-León
Al abordar el tema ““La comunicación institucional, RSC y reputación” afirmó que las empresas deben comunicar lo que hacen, pues se trata de ser, hacer y decir. Asegura que debe de haber comunicación entre el cliente y la empresa, ya que sin ésta no se puede saber cuáles son las necesidades que deben de ser cubiertas.
Jill Vardi
Banco Central de Canadá
Al iniciar su participación con su conferencia “La gestión del riesgo reputacional en los bancos centrales”, destacó que son la cara pública del Gobierno; y narro ciertos hechos históricos ocurridos en su país de origen.
Juan Cardona,
Llorente y Cuenca, España
Al conversar sobre “La reputación comunicacional para las empresas y organizaciones”, explicó lo difícil que es trabajar con los prejuicios que perjudican a las empresas, sin base lógica, porque las personas generalizan y hacen que paguen justo por pecadores. Afirmando que el impacto digital es mucho mayor porque los medios digitales son más emocionales que los tradicionales.
Juan Carlos Camus
Consultor internacional de reputación
En su participación titulada “La gestión de la reputación online”, se refirió a la actualidad como un “tiempo difícil para los medios y magnifico para el periodismo”, agregando que ahora es mucho más simple tener tu propio medio de difusión, ya que hasta en las redes sociales las personas consiguen noticias; solo que estas poseen menos informacion, por lo que son más rápidas de leer.
Auteur Redacción
