La ARS Primera anunció el inicio del programa “Siempre Juntos, Cuidados Paliativos Pediátricos”, una iniciativa pionera en la República Dominicana y en Centroamérica que busca ofrecer atención integral y acompañamiento especializado a niños, niñas y sus familias en situaciones de enfermedad que limitan o amenazan la vida.
El lanzamiento del programa se produce tras obtener un resultado favorable en el proceso de auditoría realizado bajo la metodología NEWPALEX, un modelo internacional de gestión diseñado para fortalecer la calidad y sostenibilidad de los programas de cuidados paliativos pediátricos.
La evaluación confirmó que la institución cuenta con los elementos esenciales para poner en marcha el programa, consolidando un hito en el desarrollo de servicios especializados dentro del Sistema Dominicano de Seguridad Social y reforzando el enfoque humanizado en la atención sanitaria.
Entre los componentes validados durante el proceso de auditoría se encuentra la elaboración de una línea de base que permitió identificar la población pediátrica susceptible de recibir cuidados paliativos, así como sus necesidades específicas, los costos asociados y las brechas existentes en el sistema de atención.
Asimismo, el programa dispone de un modelo operativo estructurado, con procedimientos, protocolos, indicadores de seguimiento y un tablero de datos que permitirá medir resultados y garantizar un enfoque sistemático en la gestión del cuidado.
Otro de los pilares del proyecto ha sido la capacitación especializada de los equipos de salud, quienes recibieron formación en cuidados paliativos pediátricos adaptados a las particularidades de la infancia. Esta preparación busca fortalecer la capacidad de respuesta del personal médico y asistencial ante situaciones clínicas complejas que requieren acompañamiento integral.
En paralelo, el programa incorpora una identidad visual y comunicacional adaptada al público infantil, utilizando símbolos, colores y recursos diseñados para transmitir cercanía, esperanza y calidez, elementos clave cuando se trata de comunicar y acompañar procesos sensibles en el ámbito de la salud.
La metodología NEWPALEX® funciona como un sistema de gestión integral que articula a la organización, los profesionales de la salud y la comunidad en torno a la excelencia en la atención paliativa pediátrica. Su enfoque reconoce la importancia de atender no solo las necesidades clínicas de los pacientes, sino también las dimensiones emocionales, familiares y sociales que rodean estos procesos.
Durante la auditoría, se destacó el carácter innovador de la iniciativa, señalando que varios de sus componentes superan estándares internacionales en la organización y planificación de programas de esta naturaleza.
Con esta autorización, ARS Primera se encuentra en condiciones de iniciar la atención directa a pacientes pediátricos bajo el programa “Siempre Juntos”, ofreciendo un acompañamiento que busca transformar la forma de vivir y cuidar en contextos de enfermedad compleja.
La puesta en marcha de este proyecto también evidencia el papel de la comunicación institucional en el ámbito de la salud, especialmente cuando se trata de iniciativas que requieren sensibilidad, transparencia y cercanía con las familias. En ese sentido, la creación de una identidad narrativa y visual adecuada contribuye a humanizar los servicios sanitarios y fortalecer la confianza en las instituciones del sistema de seguridad social.
ARS Primera es una Administradora de Riesgos de Salud enfocada en el bienestar de los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social. A través de una red de prestadores de valor y un modelo de gestión centrado en la prevención, la institución trabaja en la identificación, control y cuidado de riesgos en salud, priorizando siempre la experiencia del paciente.
