Tal vez creas que es una llamada equivocada o un error técnico, pero ¿y si no lo es? Podría tratarse de robocalling, una técnica utilizada por estafadores para validar tu número y preparar futuras estafas.
El contenido de este artículo se basa en información publicada por el Banco Popular en su blog, diseñada para alertar y educar a sus clientes sobre los riesgos de las llamadas automatizadas maliciosas.
¿Qué es el robocalling?
El robocalling es una llamada telefónica automatizada que utiliza grabaciones para comunicarse con el usuario.
Aunque esta tecnología se emplea legítimamente por bancos, instituciones gubernamentales y empresas para notificaciones o encuestas, los ciberdelincuentes la han adoptado para cometer fraudes, robar información personal, suplantar identidades y realizar estafas bancarias.
En América Latina, su uso con fines maliciosos ha crecido exponencialmente.
Según firmas especializadas en seguridad digital, en 2024 se registraron más de 697 millones de bloqueos de intentos de phishing, equivalentes a 1,326 ataques por minuto.
¿Cómo identificar un robocall fraudulento?
Estas llamadas silenciosas pueden tener objetivos ocultos:
- Solicitan datos personales o financieros sin previo aviso.
- Utilizan mensajes alarmantes para presionarte.
- Prometen beneficios que suenan demasiado buenos para ser reales.
- La voz es robótica y no permite interacción directa.
- A veces, solo cuelgan tras validar que tu número está activo.
Los delincuentes también usan inteligencia artificial, como voces falsas (deepvoice) y videos manipulados (deepfake), haciéndose pasar por figuras públicas o representantes de instituciones confiables.
Casos reales que demuestran el peligro
- El falso representante bancario: Una mujer jubilada en California fue engañada por una voz convincente que imitaba a su banco y logró vaciar su cuenta.
- El caso del “sí” grabado: En Sudamérica, llamadas solicitaban un “sí” afirmativo para simular consentimiento en contratos o transacciones fraudulentas.
- Suplantación por WhatsApp: Una usuaria transfirió dinero creyendo ayudar a su abuela, pero el mensaje era falso y parte de una estafa emocional.
¿Cómo protegerte?
- Filtra llamadas no deseadas: Apps como Truecaller o Who Calls identifican y bloquean llamadas sospechosas.
- No respondas ni presiones botones: Interactuar confirma que tu número está activo.
- No compartas información personal: Cuentas, contraseñas o códigos de verificación nunca deben divulgarse.
- Reporta la llamada a tu banco: Usa canales como Voz del Cliente o Reclamaciones.
- Bloquea el número: Acude a tu oficina bancaria si necesitas asistencia.
Antes de contestar, pregúntate: ¿Realmente sabes quién está del otro lado? La seguridad comienza con la precaución.
Conoce más consejos de seguridad en Pistas de Seguridad del Banco Popular
