Con la temporada de huracanes por encima del promedio y el aumento de incendios forestales, Airbnb refuerza su compromiso con la seguridad de sus usuarios al asociarse con Americares, organización internacional de ayuda sanitaria, para ofrecer consejos y recursos de preparación ante desastres.
La iniciativa busca ayudar tanto a los anfitriones como a los huéspedes a prepararse para fenómenos meteorológicos extremos, asegurando que puedan alojar y viajar con mayor tranquilidad durante el verano.
“Tener información fiable es esencial durante la temporada de huracanes e incendios forestales. Nuestra asociación con Americares permite a anfitriones y viajeros planificar con antelación y sentirse preparados mientras disfrutan de sus viajes”, señaló Raychel Gary, directora de Respuesta ante Desastres de Airbnb.
Preparación ante desastres: consejos para anfitriones
Nathaniel Matthews-Trigg, director de Resiliencia Climática y ante Desastres de Americares para las Américas, enfatizó la importancia de contar con planes de emergencia y kits preparados, así como de seguir las alertas meteorológicas locales. Entre las recomendaciones principales se incluyen:
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Informar a los huéspedes sobre contactos de emergencia, ubicación de refugios y mapas de la zona, especialmente para aquellos que no conocen el área.
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Incluir alertas meteorológicas y detalles del tiempo estacional en el anuncio y en las normas de la casa, ofreciendo una política de cancelación flexible en caso de mal tiempo.
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Comunicar avisos y recursos locales para proteger a los huéspedes durante su estancia.
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Reducir riesgos de daños mediante mantenimiento preventivo: preparación de un kit de emergencia, poda de árboles y revisión de sistemas de drenaje antes de la temporada de huracanes e incendios.
Estos consejos están disponibles en más de 60 idiomas, lo que permite que viajeros de todo el mundo accedan a información confiable y adaptada a sus destinos.
Política de grandes eventos disruptivos
Airbnb cuenta con una política de grandes eventos disruptivos que protege tanto a anfitriones como a huéspedes ante catástrofes naturales que impidan viajar o alojarse. Esta política permite:
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Cancelar reservas activas o futuras elegibles para obtener un reembolso.
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Permitir a los anfitriones cancelar reservas sin cargos ni consecuencias adicionales.
Se activa normalmente en casos de órdenes de evacuación, cortes masivos de servicios esenciales o desastres naturales graves, garantizando protección y flexibilidad a la comunidad Airbnb.
Apoyo a comunidades afectadas: Airbnb.org
Además, Airbnb.org, organización sin ánimo de lucro fundada por Airbnb, ofrece alojamiento temporal gratuito a personas desplazadas y trabajadores de socorro tras catástrofes.
En el último año, Airbnb.org ha apoyado desastres en Estados Unidos, incluyendo incendios forestales en Los Ángeles y Oklahoma, inundaciones en Ohio y Kentucky, y los huracanes Helene y Milton.
Los anfitriones pueden inscribirse para abrir sus casas gratuitamente o con descuento, mientras Airbnb proporciona protección AirCover gratuita y no cobra tarifas de servicio por estas estancias.
Medidas de seguridad adicionales durante todo el año
Airbnb también ofrece recursos de seguridad continuos para anfitriones y huéspedes:
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Información sobre cómo publicar consejos de seguridad en los anuncios.
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Línea de seguridad 24 horas para asistencia directa.
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Función de Servicios de Emergencia Locales en la app, disponible 24/7 en 70 países y regiones, conectando rápidamente a los usuarios con los servicios de emergencia locales.
Con estas acciones, Airbnb busca que su comunidad viaje y hospede de manera responsable, mientras se mantiene protegida frente a fenómenos naturales y desastres ambientales.
