La nueva sede combina espacios abiertos, herramientas de autoservicio y atención personalizada en un modelo que la empresa presenta como pionero en el sector eléctrico dominicano.
CEPM inauguró su nueva Oficina Comercial de Friusa, en la provincia La Altagracia, con un modelo de atención que integra tecnología, espacios abiertos y opciones de autogestión para ofrecer una experiencia más ágil, personalizada y cercana. La iniciativa busca adaptar los servicios de la compañía a las nuevas formas de interacción con los clientes y extender su estrategia de innovación al ámbito de la atención comercial.
Ubicada en Plaza Friusa Center, en la avenida España, la oficina representa una evolución de los puntos de contacto de CEPM con sus usuarios. Según la empresa, se trata de un concepto integral pionero en el sector eléctrico dominicano, diseñado para facilitar las gestiones mediante herramientas digitales, sin eliminar las opciones de acompañamiento personalizado cuando sean necesarias.
“En CEPM trabajamos para transformar la manera en que nuestros clientes viven su relación con la energía. Apostamos por la innovación y la tecnología para poner mayor control en sus manos, y hoy llevamos esa misma visión a nuestros espacios de atención. Esta oficina representa una nueva manera de atender: más simple, digital, cercana y pensada alrededor de las personas”, afirmó Oscar San Martín, gerente general de CEPM.
El ejecutivo señaló que la compañía busca elevar el estándar del servicio en la región mediante experiencias que hagan que la energía sea más accesible y se integre de forma sencilla en la vida cotidiana.
La tecnología constituye uno de los ejes del nuevo espacio, que permite a los clientes realizar determinadas gestiones de manera autónoma y recurrir a la asistencia del personal cuando lo requieran. Este enfoque da continuidad a la transformación de los canales de atención que CEPM ha impulsado mediante soluciones digitales y herramientas de autogestión orientadas a otorgar mayor control a los usuarios sobre sus servicios.
La apertura también responde a la dinámica de crecimiento de Friusa y Bávaro, una de las zonas residenciales, comerciales y turísticas de mayor desarrollo de la región Este. Desde esta ubicación, la empresa busca fortalecer su capacidad de respuesta ante las necesidades de una comunidad en expansión y mantener su cercanía con los usuarios de su zona de concesión.
El diseño incorpora, además, espacios verdes y elementos orientados al bienestar, con ambientes amplios y luminosos concebidos para ofrecer mayor comodidad tanto a los visitantes como a los colaboradores.
Con esta inauguración, CEPM extiende su apuesta por la innovación a la experiencia presencial de sus clientes. La nueva oficina plantea un modelo de atención que combina autoservicio, asistencia personalizada y funcionalidad, en respuesta a las necesidades de una región cuyo crecimiento demanda servicios cada vez más accesibles y eficientes.
