Perder o sufrir el robo de un teléfono móvil puede exponer información bancaria, correos electrónicos, redes sociales, fotografías, documentos y conversaciones personales. Por esta razón, especialistas de Kaspersky recomiendan seguir una serie de pasos inmediatos para reducir el riesgo de fraude y proteger los datos almacenados en el dispositivo.
Los casos de celulares extraviados o robados suelen aumentar durante conciertos, eventos deportivos, festivales, aeropuertos y temporadas de viajes, donde las aglomeraciones facilitan la pérdida del equipo o su sustracción.
Localizar el dispositivo
El primer paso es intentar ubicar el teléfono desde otro equipo utilizando las funciones Find My Device, en Android, o Find My, en dispositivos iOS.
Para ello, el usuario debe ingresar a su cuenta de Google o Apple desde otro dispositivo y consultar la ubicación de los equipos vinculados.
Estas funciones deben haber sido activadas previamente para que sea posible rastrear el celular. Los usuarios de Kaspersky para Android también pueden utilizar la herramienta Where Is My Device desde el portal My Kaspersky.
Bloquear el teléfono
Si el dispositivo aparece en la lista de equipos vinculados, se recomienda activar el modo “Perdido” y bloquearlo de forma remota.
El usuario puede crear una nueva contraseña y mostrar en la pantalla un mensaje o número de contacto para facilitar su devolución.
Si el equipo está desconectado de internet, la orden de bloqueo se ejecutará cuando vuelva a tener conexión.
También es importante advertir a familiares y amigos sobre la pérdida, debido a que terceros podrían utilizar el número para pedir dinero, solicitar información o intentar extorsiones.
Proteger las cuentas y accesos
El siguiente paso es contactar al operador móvil para bloquear la tarjeta SIM y evitar que sea utilizada con fines fraudulentos.
También se debe informar al banco para bloquear las tarjetas vinculadas al dispositivo o desvincularlas de aplicaciones de pago.
Kaspersky recomienda cambiar las contraseñas de los principales servicios, cerrar las sesiones activas y modificar la clave maestra en caso de utilizar un administrador de contraseñas.
Las aplicaciones de seguridad deben contar con protección contra desinstalación, ya que los delincuentes podrían intentar eliminarlas para reducir las posibilidades de localizar o bloquear el equipo.
Revisar las copias de seguridad
La recuperación de fotografías, contactos, mensajes, notas y otros archivos dependerá de que el usuario haya configurado previamente copias de seguridad automáticas o sincronización con servicios en la nube.
Si estas opciones estaban activas, la información podrá restaurarse en otro dispositivo.
Borrar los datos de forma remota
Cuando no existen posibilidades de recuperar el celular, el último recurso es eliminar de forma remota toda la información almacenada.
Antes de hacerlo, los expertos aconsejan reportar la pérdida o el robo ante las autoridades y seguir las recomendaciones correspondientes.
Fabiano Tricarico, director de Productos para el Consumidor para Américas en Kaspersky, explicó que perder un teléfono ya no significa únicamente quedarse incomunicado.
“Significa exponer el punto de acceso a cuentas bancarias, correos, redes sociales, billeteras digitales, fotografías, documentos y conversaciones personales”, afirmó.
El ejecutivo indicó que la respuesta debe ser inmediata y seguir un orden: localizar, bloquear, proteger accesos, revisar respaldos y borrar la información cuando sea necesario.
Medidas preventivas
Para reducir las consecuencias de una pérdida, Kaspersky recomienda mantener activas las funciones de ubicación, configurar copias de seguridad automáticas y utilizar el bloqueo inmediato de pantalla.
También aconseja almacenar contraseñas, tarjetas bancarias y documentos sensibles en herramientas protegidas, en lugar de mantenerlos visibles en aplicaciones o carpetas sin seguridad adicional.
Estas acciones pueden aumentar las posibilidades de recuperar el dispositivo y evitar que una pérdida física termine convirtiéndose en un caso de fraude financiero o robo de identidad.
