Con el objetivo de visibilizar y valorar el rol esencial del personal administrativo dentro del sistema de salud, ARS Primera celebró el evento “Heroínas Cotidianas: Tu labor transforma vidas”, una iniciativa orientada a destacar su impacto directo en la experiencia del paciente.
La actividad, realizada el 18 de abril, reunió a más de 200 colaboradores de Prestadores de Servicios de Salud (PSS), quienes desempeñan funciones clave en la operatividad diaria del sistema. Desde la gestión de autorizaciones hasta la orientación a pacientes y familiares, su trabajo resulta determinante para garantizar una atención oportuna, eficiente y humanizada.
Durante la jornada, los asistentes participaron en un programa que integró formación, bienestar y entretenimiento. La doctora Alexandra Híchez ofreció una charla magistral centrada en la empatía y la comunicación en entornos sanitarios, abordando habilidades esenciales para mejorar la interacción con los usuarios. Asimismo, se desarrolló una sesión de bienestar enfocada en el manejo emocional y el equilibrio personal, elementos cada vez más relevantes en entornos laborales de alta demanda.
El evento también incluyó un espacio de distensión con un espectáculo del humorista Juan Carlos Pichardo, quien aportó una dimensión lúdica que fortaleció la conexión entre los participantes. Este enfoque integral buscó no solo reconocer el desempeño profesional, sino también contribuir al bienestar emocional de quienes sostienen el funcionamiento cotidiano del sistema de salud.
Bajo el concepto “Heroínas Cotidianas”, la iniciativa partió de una premisa clara: no se requiere una capa para transformar vidas. Cada interacción administrativa tiene el potencial de incidir significativamente en la experiencia del paciente. El reconocimiento, más allá de distinciones de género, se extendió a todas las personas que, desde estos roles, aportan con empatía, compromiso y vocación de servicio.
Con este tipo de acciones, ARS Primera refuerza su estrategia de cercanía con su red de prestadores y consolida su propuesta de valor basada en el reconocimiento del talento humano. En un contexto donde la calidad del servicio se define tanto por la atención médica como por la gestión administrativa, iniciativas como esta apuntan a fortalecer la confianza en el sistema y a elevar los estándares de experiencia del paciente en República Dominicana.
