Bruselas.- Los reguladores tecnológicos de la Unión Europea acusaron el pasado viernes a la red social TikTok de infringir las normas comunitarias sobre contenidos en línea debido al carácter adictivo del diseño de su plataforma, en el marco de una investigación realizada bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés).
La Comisión Europea presentó sus conclusiones preliminares tras una investigación de un año, en la que señala que TikTok podría verse obligada a modificar el diseño de su aplicación o enfrentarse a una multa de hasta el 6 % de la facturación global de su empresa matriz, ByteDance.
Según el organismo regulador, TikTok no habría evaluado adecuadamente los riesgos que ciertas funciones de la aplicación representan para el bienestar físico y mental de sus usuarios, en especial menores de edad y adultos vulnerables.
Entre los elementos cuestionados figuran el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y un sistema de recomendaciones altamente personalizado, considerados por la Comisión como mecanismos que fomentan el uso compulsivo de la plataforma.
La Comisión citó como ejemplo la generación constante de nuevos contenidos para “recompensar” al usuario, lo que estimula la necesidad de seguir deslizando la pantalla y coloca al cerebro en un estado de atención automática, dificultando la desconexión.
Asimismo, el regulador europeo acusó a TikTok de ignorar indicadores clave de uso problemático, como el tiempo que los menores pasan en la aplicación durante la noche y la frecuencia con la que los usuarios abren la plataforma.
También señaló la falta de medidas razonables, proporcionadas y eficaces, como herramientas de gestión del tiempo de pantalla y controles parentales suficientes para mitigar los riesgos asociados a su diseño.
“Esperamos que, tras la publicación de estas conclusiones preliminares, TikTok tome medidas y cambie el diseño de su servicio en Europa para proteger a nuestros menores”, declaró a la prensa Henna Virkkunen, responsable de tecnología de la Unión Europea.
Rechazo contundente a las acusaciones
Por su parte, TikTok rechazó de forma contundente las acusaciones. En un comunicado, un portavoz de la empresa afirmó que las conclusiones de la Comisión presentan “una descripción categóricamente falsa y totalmente infundada” de la plataforma y aseguró que la compañía impugnará los cargos “por todos los medios a su alcance”.
La investigación se enmarca en la aplicación de la DSA, una normativa que exige a las grandes plataformas digitales reforzar sus acciones para combatir contenidos ilegales y nocivos, así como reducir riesgos sistémicos derivados de su funcionamiento.
TikTok tendrá ahora la posibilidad de revisar los documentos de la Comisión y presentar una respuesta por escrito antes de que el organismo adopte una decisión final. La Comisión también indicó que otras investigaciones contra plataformas digitales avanzan a buen ritmo y que se esperan resoluciones en los próximos meses.
Cabe recordar que el año pasado TikTok alcanzó un acuerdo con las autoridades europeas tras incumplir un requisito de la DSA relacionado con la publicación de un repositorio de anuncios, destinado a facilitar la detección de publicidad fraudulenta.
