El 16 de agosto de 2012, Roberto Rodríguez Marchena llegó a la Presidencia con una reforma a la estructura de Comunicación bajo el brazo que se inició, como él cuenta, con el “pistoletazo” del decreto que unía el Centro de Información Gubernamental y la Dirección de Información, Prensa y Publicidad de la Presidencia para dar vida a la Dirección General de Comunicación (Dicom).
Al salir de Palacio el pasado 16 de agosto, Marchena se queda con el título del “director con más tiempo, poder de acción y presupuesto” del presente y pasado reciente de la comunicación gubernamental, asegurando que logró “crear una dirección que evitara la dispersión y duplicidad, dando respuesta a los nuevos tiempos y ritmos que planteaba la sociedad dominicana”.
Si bien es cierto que los periodistas y medios de comunicación tienen opiniones encontradas sobre el trabajo realizado por Dicom en los últimos años, la visión de su creador era crear y mantener una estructura, lo suficientemente efectiva, para instalar el relato gubernamental de manera regular y permanente en la sociedad.
Paso a paso
“Cuando llegamos en el 2012 sabíamos claramente lo que teníamos que hacer”. En ese momento, afirma, se dependía mucho del peso de la nota de prensa y, en segundo lugar, la fotografía. Pero la nueva estructura daba mayor importancia a la fotografía y el video, enfocándose en las plataformas digitales, en especial las redes sociales, contando en videos cortos las ejecutorias del Ejecutivo y dando valor a las historias de la gente.
El segundo paso en su agenda fue la evolución de los contenidos, pues “desde el Gobierno se tenía que construir un relato que incorporara la visión de los ciudadanos sobre la obra de gobierno, no una mirada desde el gobierno de sí mismo”. Indica que lo importante no era el qué, cómo, cuándo y dónde, sino el impacto del qué, cómo, dónde y qué cantidad.
Para Rodríguez Marchena otro gran reto fue adaptar sus contenidos a las exigencias y características de las redes sociales, tratando de entender como los ciudadanos estaban consumiendo las noticias, para lo cual “reformulamos el lenguaje, por ejemplo, el Gobierno nunca inauguró una obra, el Gobierno entregó una obra”.
El siguiente paso fue bajar los costos operativos. ¿Cómo? El pasado director de Dicom cuenta que tomaron la decisión de desarrollar las capacidades de su personal para no depender de terceros, “nos volvimos más efectivos y rápidos al mismo tiempo que mejoramos los salarios de quienes laboraban en nuestra institución”.
Colocación publicitaria
El propósito de la gestión de Roberto Rodríguez Marchena, según explicó, no era colocar publicidad, sino construir relaciones satisfactorias del Gobierno con todo el tejido comunicacional del país, porque entendía que esa red de medios fortalecía la democracia de la República Dominicana.
Sin titubear afirmó: “El presupuesto de publicidad lo asumimos como un instrumento, primero para instalar nuestro relato, porque es una de las aristas importante de su uso y, en segundo lugar, de ser la resiliencia de todos los medios tratando de reducir las asimetrías que pudiera haber entre provincias y municipios. Por esta razón, esta dirección no tenía la etiqueta de publicidad, sino Dirección de Relaciones Comunicacionales”.
Afirma que el presupuesto de colocación le permitió a pequeños y medianos negocios planificar su crecimiento con ingresos estables, ya que -a su juicio- todos los medios de comunicación tienen derecho a existir y el Gobierno juega un papel fundamental para que esto sea así.
¿Prueba superada?
Cada persona tiene el derecho de disentir, pero para Rodríguez Marchena se cumplieron las metas. Se logró construir un equipo de hombres y mujeres capaces en una estructura eficiente, ágil y transparente que generó productos comunicacionales excelentes.
“Los resultados están ahí. La Dirección General de Comunicación de la Presidencia de la República es una institución fuerte, sólida y reconocida, por su alto nivel de eficiencia en la calidad de los productos comunicacionales que sirve. Me siento muy satisfecho por haber tenido la oportunidad de reunir en un mismo espacio con un mismo propósito, en ocho años, el mejor equipo de hombre y mujeres que se dedica a labores de comunicación”.
Asegura que la administración que encabeza Milagros Germán, recibió una institución que ha optimizado los procesos para la construcción de productos comunicacionales de excelencia. Igualmente, el personal de la Dicom está actualizado en los tiempos que se viven, pues “logramos tener periodistas que no solo son periodistas, pues les llamamos narradores con formación cinematográfica y viceversa”.
¿Volver a empezar?
A la pregunta de si el actual gobierno debería mantener la estructura creada por su dirección, responde que es algo que ellos deben decidir, “ya no me compete a mí tomar estas decisiones, simplemente, puedo asegurar que dejamos un patrimonio formado por procesos que mostraron una capacidad de generar productos comunicacionales de excelencia y un personal altamente calificado y experimentado”.
Indica que cada administración tiene sus estrategias y metas. A ellos les corresponden responder si mantienen o cambian la estructura. Sin embargo, dijo con certeza, “entregamos una realidad muchísimo mejor de la que recibimos en el 2012. En estos momentos, el Gobierno debe echar mano a toda herramienta que le permita tener una efectiva y ágil comunicación para dar a conocer sus decisiones y la política que está desarrollando para que la población pueda beneficiarse de ella”.
