El trabajo del futuro no se mide en números, se mide en bienestar

Mientras la automatización y la inteligencia artificial siguen transformando el mundo laboral, las organizaciones comienzan a reconocer que la verdadera productividad no se mide exclusivamente en resultados tangibles.

En el Congreso Nacional ADOARH 2025, Mercer Marsh Beneficios y Mercer presentaron los hallazgos de su informe de Tendencias Globales de Talento, y con ellos, un llamado urgente: es momento de repensar la gestión del talento desde una perspectiva más humana, equitativa y resiliente.

Juliana Duque, líder de Estrategia del Talento para el Clúster Norte de Mercer (Colombia, Centroamérica y el Caribe), encabezó la conferencia “Moverse más allá de la productividad para medir el desempeño humano”, donde expuso cuatro tendencias clave que marcan el rumbo de la gestión del talento en 2025.

1. Productividad centrada en el ser humano. La productividad ya no se concibe solo como eficiencia operativa. Las organizaciones que lideran este nuevo enfoque priorizan el bienestar, motivación y satisfacción laboral como factores esenciales para un crecimiento sostenible. La IA y la automatización deben ir acompañadas de rediseños en los puestos de trabajo que contemplen el desarrollo personal y profesional de los empleados.

2. Confianza y equidad como pilares. El informe señala que la confianza es un factor determinante para fortalecer la cultura organizacional. Las empresas que fomentan entornos inclusivos, justos y transparentes logran no solo retener el talento, sino también elevar la productividad de manera significativa.

3. Resiliencia organizacional ante un mundo incierto. Frente a un contexto global marcado por crisis sociales, geopolíticas y tecnológicas, las organizaciones deben ser capaces de adaptarse con rapidez. La resiliencia no solo depende de una buena gestión de riesgos, sino también de una fuerza laboral saludable, emocionalmente estable y comprometida con su entorno laboral.

4. Transformación digital con enfoque humano. Las empresas están acelerando la incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial, pero el verdadero reto está en lograr una sinergia real entre las capacidades digitales y las habilidades humanas. La adaptabilidad, formación continua y liderazgo empático son claves en esta transición.

Datos reveladores de Mercer

El estudio de Mercer revela que apenas el 21 % de las organizaciones cuenta con la agilidad necesaria para alcanzar sus metas de crecimiento.

Otras cifras aún más preocupante dejan claro que solo el 14 % de los empleados afirma sentirse inspirado por las evaluaciones de desempeño, y apenas el 26 % recibe ayuda regular de sus supervisores para priorizar tareas.

El bienestar en retroceso

Uno de los hallazgos más alarmantes es la caída en la inversión en bienestar laboral; mientras que en 2024 este aspecto ocupaba el segundo lugar en la agenda de Recursos Humanos, en 2025 descendió al puesto 14. Además, la preocupación por el ahorro para la jubilación y el bienestar financiero también ha disminuido considerablemente.

Una cultura organizacional que inspira

La productividad del futuro no se construye desde la frialdad de los números, sino desde la calidez de las relaciones humanas.

Las empresas que entiendan esta verdad y actúen en consecuencia tendrán una ventaja competitiva real: una cultura organizacional que inspira, transforma y sostiene el crecimiento en tiempos de incertidumbre.

«El futuro del trabajo se define hoy», concluyó Duque.

«Invertir en talento, bienestar y tecnología de manera equilibrada es la ruta para liderar con éxito en el desafiante mundo empresarial que nos espera».