Más de la mitad de los empleados consultados en una encuesta internacional reconoció haber enviado mensajes innecesarios únicamente para hacer visible su actividad laboral.
El estudio, realizado por Use.AI entre 15,842 adultos en activo de Estados Unidos, la Unión Europea, Reino Unido, Canadá, Australia y América Latina, muestra cómo la disponibilidad digital y la velocidad de respuesta están influyendo en la percepción del desempeño.
El 52 % de los encuestados afirmó haber enviado alguna vez un mensaje opcional o una actualización de estado solo para demostrar que estaba trabajando. Además, el 48 % indicó que interrumpe tareas que requieren concentración para revisar o responder mensajes al menos tres veces durante una jornada habitual.
Responder rápido como señal de compromiso
La presión por mantenerse visible también aparece en las evaluaciones laborales. El 42 % aseguró que la rapidez de sus respuestas había sido mencionada al menos una vez durante una evaluación de desempeño o una conversación con su responsable.
Otro 29 % dijo haber recibido críticas por responder tarde, pese a haber completado correctamente su trabajo y dentro del plazo establecido.
Esta dinámica parece modificar el comportamiento de los trabajadores. El 68 % considera que responder rápidamente los hace parecer más comprometidos que aquellos compañeros que tardan más, mientras que el 59 % teme que responsables o colegas interpreten un período prolongado de silencio como señal de que no están trabajando.
En los espacios laborales digitales, indicadores como el estado de conexión, las confirmaciones de lectura, las cámaras encendidas durante reuniones o el tiempo transcurrido antes de contestar un mensaje pueden terminar funcionando como señales de presencia profesional, aunque por sí solos no permitan medir la productividad.
La disponibilidad se extiende fuera del horario
La necesidad de mostrarse accesible tampoco termina con la jornada. El 53 % reconoció haber respondido mensajes laborales durante la noche, fines de semana o vacaciones para evitar parecer indisponible.
La percepción de que la visibilidad puede influir en el crecimiento profesional también está presente.
Un 33 % dijo haber observado cómo un compañero más receptivo o visible recibía una nueva oportunidad pese a no mostrar mejores resultados, y el 44 % considera que quienes responden con mayor rapidez tienen más posibilidades de ascender o asumir nuevas responsabilidades.
La IA también acelera las expectativas
El uso frecuente de inteligencia artificial podría estar agregando otro elemento a esta dinámica. Entre quienes utilizan diariamente herramientas de IA en el trabajo, el 62 % afirmó que los tiempos de respuesta esperados se han reducido, frente al 38 % entre quienes recurren a estas tecnologías con menor frecuencia.
La encuesta no establece una relación causal entre el uso de IA y el aumento de esas expectativas, pero sí muestra una diferencia en la percepción de los trabajadores según la frecuencia con que emplean estas herramientas.
“La IA está haciendo que la comunicación rutinaria requiera muy poco esfuerzo, pero esa facilidad también está reduciendo los tiempos de respuesta que se consideran aceptables”, afirmó Ihor Herasymov, cofundador y CEO de Use.AI.
“Corremos el riesgo de confundir la capacidad de respuesta con la productividad”.
Los resultados plantean así una paradoja del trabajo digital: mientras las herramientas tecnológicas buscan agilizar la comunicación y las tareas cotidianas, la necesidad de permanecer constantemente visible puede terminar fragmentando el tiempo destinado a producir y concentrarse.
