El diario colombiano El País de Cali prepara el lanzamiento de “Pregúntele a El País – Cali”, un agente de noticias hiperlocal basado en inteligencia artificial que permitirá a los usuarios consultar directamente desde WhatsApp información publicada por el medio.
La herramienta, desarrollada en colaboración con Google News Initiative, la Asociación Colombiana de Medios de Información (AMI) y Marktube, busca transformar WhatsApp de un canal utilizado principalmente para distribuir enlaces y alertas en un espacio donde las audiencias puedan conversar con el contenido periodístico del diario.
El proyecto resulta especialmente relevante por combinar tres de los desafíos que enfrentan actualmente los medios: utilizar inteligencia artificial sobre contenidos periodísticos verificados, desarrollar relaciones más directas con sus audiencias y encontrar nuevas vías de sostenibilidad económica.
Los lectores podrán preguntarle directamente al periódico
La propuesta surgió después de analizar los hábitos digitales de la audiencia de El País. Según el propio medio, el 94 % de sus usuarios interactúa activamente en WhatsApp, aunque hasta ahora la plataforma había funcionado fundamentalmente como un canal unidireccional.
El nuevo agente cambiará esa dinámica. En lugar de recibir únicamente un enlace, los usuarios podrán realizar preguntas sobre asuntos de actualidad en Cali, obras públicas, acontecimientos de la ciudad o temas históricos relacionados con el Valle del Cauca y obtener respuestas elaboradas a partir del archivo periodístico del diario.
La iniciativa convierte así un activo acumulado durante años por el periódico —su archivo— en una base de conocimiento que puede ser consultada de manera conversacional.
Cómo funcionará la inteligencia artificial
“Pregúntele a El País – Cali” utilizará una arquitectura conocida como RAG (Retrieval-Augmented Generation o generación aumentada por recuperación).
A diferencia de una consulta abierta a un modelo general de inteligencia artificial, este sistema recupera primero información procedente de una base previamente definida y utiliza esos contenidos como fundamento para construir la respuesta.
En este caso, la base estará compuesta por artículos periodísticos de El País procesados con tecnología Gemini.
La intención es reducir el riesgo de que el sistema responda utilizando información ajena al archivo periodístico o genere afirmaciones sin respaldo en los contenidos disponibles.
El proyecto contempla además supervisión humana y la posibilidad de transferir determinadas conversaciones a una persona cuando la naturaleza de la consulta lo requiera.
Ocho meses de transformación digital
El desarrollo forma parte del Colombia Media Business Accelerator (CMBA), iniciativa impulsada por Google News Initiative y la Asociación Colombiana de Medios de Información con apoyo técnico de Marktube.
Durante ocho meses, 13 medios colombianos participaron en un proceso enfocado en audiencias, productos, innovación y sostenibilidad.
Otros participantes han desarrollado soluciones diferentes a partir de sus necesidades. Pulzo, por ejemplo, creó una herramienta de inteligencia artificial para transformar artículos periodísticos en videos para redes sociales, mientras P&M desarrolló una plataforma para conocer y segmentar mejor a sus audiencias.
Los proyectos muestran cómo la aplicación de inteligencia artificial en los medios comienza a desplazarse de los experimentos generales hacia soluciones diseñadas para resolver problemas específicos de las redacciones y sus modelos de negocio.
WhatsApp también abre una vía de monetización
El proyecto de El País incorpora además una dimensión comercial.
El agente podrá identificar intereses a partir de las consultas realizadas y habilitar publicidad contextual relacionada con categorías como vivienda, automóviles, movilidad, mascotas y servicios especializados.
El diario plantea esta posibilidad como una nueva línea de ingresos vinculada a las necesidades expresadas directamente por los usuarios durante sus interacciones.
Si el modelo demuestra su viabilidad, El País contempla posteriormente ofrecer la tecnología a otros medios interesados en desarrollar experiencias similares utilizando sus propias bases de información.
La IA cambia la forma de acceder a las noticias
La propuesta representa algo más que incorporar un chatbot a WhatsApp.
Durante años, la relación digital entre medios y lectores ha seguido principalmente una secuencia: el periódico publica una noticia, la distribuye mediante buscadores, redes sociales o mensajería y espera que el usuario acceda a su página para consumirla.
Los agentes conversacionales introducen otra posibilidad. El lector puede comenzar por una necesidad concreta -una pregunta- y permitir que el sistema busque dentro del conocimiento acumulado por el medio para construir una respuesta.
Esto también plantea desafíos para las organizaciones periodísticas. Será necesario garantizar la precisión de las respuestas, identificar claramente las fuentes utilizadas, mantener actualizado el archivo, establecer mecanismos de corrección y definir hasta dónde puede intervenir automáticamente la inteligencia artificial antes de requerir supervisión periodística.
El proyecto de El País de Cali será por ello un caso interesante para observar cómo los medios regionales pueden utilizar inteligencia artificial no solamente para producir contenidos con mayor rapidez, sino para hacer más accesible el conocimiento periodístico que ya poseen y construir nuevas relaciones con sus audiencias.
El lanzamiento está previsto para las próximas semanas y el diario anunciará posteriormente la fecha de activación y el número de WhatsApp desde el cual estará disponible el servicio.
