Banco Santa Cruz fue distinguido con el FICO® Decision Award 2026, en la categoría de soluciones en la nube, por transformar su gestión de riesgos mediante una plataforma tecnológica que le ha permitido agilizar la toma de decisiones y fortalecer su capacidad de respuesta frente a los cambios del mercado.
El reconocimiento destaca la implementación de la FICO Platform, una solución que integra la gestión de riesgos dentro de un sistema de decisiones en tiempo real y que ha permitido al banco reducir los ciclos de actualización de políticas de 90 días a solo dos, además de acelerar en 85 % el lanzamiento de nuevos productos.
La entidad explicó que la plataforma basada en la nube facilita un modelo de atención centrado en el cliente, con decisiones consistentes en todos los canales y capacidad para procesar múltiples solicitudes en línea cada mes.
Asimismo, el uso de analítica avanzada ha permitido automatizar políticas de evaluación de riesgo que proyectan una reducción significativa de la morosidad en tarjetas de crédito y préstamos personales.
La vicepresidenta senior de Gestión Integral de Riesgos de Banco Santa Cruz, Maribel Concepción Hidalgo, destacó que la transformación tecnológica respondió a la necesidad de contar con un sistema más ágil.
«Nuestro sistema anterior tardaba hasta 90 días en implementar los cambios en las políticas, lo que no se ajustaba a las dinámicas condiciones actuales del mercado. Necesitábamos una arquitectura de toma de decisiones capaz de responder en tiempo real y que diera autonomía a nuestros equipos comerciales», afirmó.
Por su parte, el presidente de Software de FICO, Nikhil Behl, señaló que el proyecto demuestra el potencial de las soluciones en la nube para acelerar la innovación.
«Banco Santa Cruz ha demostrado que la nube no es solo una tecnología de hospedaje; permite liberar el potencial humano. Sus equipos pasaron de esperar meses para implementar cambios a probar nuevas estrategias en cuestión de días», expresó.
La gerente de Experiencia Estratégica de Pagos de Velera y miembro del jurado de los FICO Decision Awards, Courtney Haan, destacó que el banco no solo sustituyó un sistema tecnológico, sino que transformó su modelo de gestión del riesgo crediticio, combinando mayor velocidad con un alto nivel de control.
Con este reconocimiento internacional, Banco Santa Cruz reafirma su compromiso con la innovación tecnológica, la eficiencia operativa y la gestión estratégica de riesgos como pilares para fortalecer su crecimiento y ofrecer mejores soluciones a sus clientes.
