Arajet marca un hito en la industria aérea regional al convertirse en la primera aerolínea dominicana y del Caribe en adoptar el programa Hidden Disabilities Sunflower, una iniciativa global orientada a visibilizar y acompañar a pasajeros con discapacidades no visibles.
Con esta incorporación, la aerolínea refuerza su apuesta por una experiencia de viaje más humana, accesible e inclusiva, alineada con su visión de democratizar los cielos y colocar a las personas en el centro de sus operaciones.
El programa introduce el uso del distintivo internacional Sunflower Lanyard, una cinta que permite a los pasajeros comunicar de forma discreta que podrían necesitar asistencia adicional durante su tránsito por el aeropuerto o a bordo.
La implementación de esta herramienta implica la capacitación del personal de Arajet para ofrecer un acompañamiento empático, que incluye orientación clara, mayor flexibilidad en los tiempos y acceso a espacios más tranquilos cuando sea necesario. Este enfoque busca mejorar cada punto de contacto del pasajero, desde el check-in hasta el embarque y el vuelo.
“En Arajet creemos firmemente que volar debe ser una experiencia accesible para todas las personas, sin excepción. Nuestra incorporación a Hidden Disabilities Sunflower es un paso significativo hacia una aviación más inclusiva”, expresó Ivanna Lajara, vicepresidenta de Cultura y Gestión Humana de la aerolínea.
Desde la organización internacional, Flávia Cahu Callafange valoró la iniciativa como un avance relevante para la región. “Este es un paso inspirador hacia una aviación más consciente, que promueve la empatía, el respeto y una mejor experiencia para todos los pasajeros”, afirmó.
Más allá de una mejora operativa, la adopción del programa posiciona a Arajet dentro de una red global de organizaciones comprometidas con la inclusión, elevando los estándares de atención en la industria aérea y respondiendo a una demanda creciente por servicios más sensibles a la diversidad.
En un contexto donde la experiencia del usuario se convierte en un diferenciador clave, iniciativas como esta no solo transforman la manera de viajar, sino que también redefinen el rol social de las aerolíneas en la construcción de entornos más equitativos y accesibles.
