La confianza en los medios atraviesa una transformación profunda que obliga a replantear viejas certezas sobre el valor de la marca, la relación con las audiencias y los mecanismos de credibilidad en el ecosistema informativo.
Estas reflexiones encuentran sustento en un análisis publicado por el especialista Lluís Cucarella, en el Laboratorio de Periodismo de la Fundación Luca de Tena, donde advierte que la pérdida de confianza en los medios no implica un desinterés por la información, sino un cambio en la forma en que esta confianza se construye y se distribuye.
Según expone, la confianza ya no se deposita automáticamente en la marca, sino que se desplaza hacia voces concretas, formatos más directos y contenidos cuya procedencia es más fácil de identificar. En Estados Unidos, el Reuters Institute sitúa a las redes sociales y plataformas de video como principal vía de acceso a noticias (54 %), por encima de la televisión (50 %) y de las webs y aplicaciones de medios (48 %), evidenciando un cambio no solo de canal, sino de mediación.
Este desplazamiento ocurre en paralelo a una caída sostenida en la confianza declarada. El Pew Research Center señala que el 57 % de los adultos en Estados Unidos tiene poca o ninguna confianza en que los periodistas actúen en beneficio del público.
Más que un problema estrictamente reputacional, el fenómeno revela una tensión en el modelo tradicional de los medios, donde la autoridad histórica de la marca ya no garantiza, por sí sola, una relación sólida con las audiencias.
En su lugar, emerge una lógica donde la confianza se redistribuye hacia periodistas, expertos o creadores que ofrecen cercanía, criterio y continuidad.
A esto se suma el impacto de la inteligencia artificial en la producción de contenidos en espacios saturados de materiales sintéticos, donde la capacidad de demostrar el origen y el proceso de elaboración de la información adquiere un valor diferencial.
Destaca que los estándares como C2PA comienzan a posicionarse como herramientas clave para reforzar la trazabilidad y autenticidad de los contenidos, añadiendo una capa verificable a la credibilidad.
Confianza como práctica operativa
En consonancia con este diagnóstico, el Laboratorio de Periodismo de la Fundación Luca de Tena da vida a la sección “Confianza en el periodismo”, un espacio que se renueva mensualmente con un seguimiento estructurado sobre credibilidad, transparencia y audiencias.
En su informe de marzo de 2026 subraya que la confianza ha dejado de ser un concepto abstracto para convertirse en una práctica operativa, vinculada a políticas editoriales claras, normas sobre el uso de inteligencia artificial, diseño de plataformas y capacidades de verificación.
Su ‘tracking mensual’ recoge la baja confianza en periodistas en Estados Unidos, el aumento de la percepción de desinformación en Europa y nuevas exigencias regulatorias sobre la divulgación del uso de IA, así como iniciativas internacionales sobre gobernanza de plataformas y estudios recientes en fact-checking.
Además, destaca experiencias que buscan reconstruir la relación con las audiencias, como la estrategia de The Dallas Morning News con encuentros comunitarios y redacciones temporales; el experimento de un public editor para todo un mercado local en Indianapolis; y el crecimiento de modelos newsletter-first en medios locales.
También se incluyen iniciativas como “Facts in, facts out”, que promueve la trazabilidad en sistemas de inteligencia artificial, y “Keep Asking” de ABC News, enfocada en la explicabilidad de los procesos periodísticos.
En conjunto, tanto el análisis de Cucarella como esta actualización coinciden en una idea central: la confianza en el periodismo ya no se sostiene únicamente en la reputación de la marca, sino en la capacidad de demostrar, de manera constante y verificable, cómo se construye la información y quién está detrás de ella.
