Tomando en cuenta el crecimiento sostenido del comercio electrónico en América Latina y el Caribe, Visa presentó una nueva estrategia regional orientada a transformar la experiencia de pago digital, con el objetivo de que cada transacción en línea sea tan simple, rápida y segura como un pago sin contacto en el mundo físico.
La iniciativa combina autenticación biométrica y tokenización, dos tecnologías clave que buscan reducir fricciones, elevar la seguridad y fortalecer la confianza del consumidor digital.
Esta visión se alinea con el compromiso de Visa de avanzar hacia una adopción del 100 % de tokens como base de una economía digital más segura.
De acuerdo con Visa Consulting & Analytics, entre diciembre de 2024 y diciembre de 2025 el gasto en comercio electrónico con Visa en la región creció más de 10 puntos porcentuales en comparación con el mismo período del año anterior, reflejando la aceleración del consumo digital y la necesidad de experiencias de pago más eficientes.
Pagos digitales sin fricción y con mayor seguridad
“La primera transacción de comercio electrónico en América Latina ocurrió hace 30 años. Desde entonces, el crecimiento ha sido notable, pero la experiencia no siempre ha sido fluida”, señaló Romina Seltzer, líder de Productos e Innovación de Visa América Latina y el Caribe.
“Nuestro objetivo es eliminar esas fricciones y lograr que cada pago en línea se sienta tan seguro e inmediato como un simple pago sin contacto en una tienda”.
Para trasladar el éxito del contactless al entorno digital, Visa está integrando directamente en la experiencia de pago dos pilares tecnológicos:
- Visa Payment Passkey (VPP)
Ya disponible en América Latina, esta solución utiliza biometría (rostro o huella digital) para autenticar la identidad del usuario, eliminando contraseñas y reduciendo significativamente el fraude.
Según datos de Visa, los pagos autenticados biométricamente muestran hasta un 50 % menos de fraude frente a métodos tradicionales.
- Tokenización
Visa continúa acelerando la adopción de su tecnología de tokens, que sustituye los datos sensibles de la tarjeta por un identificador digital único.
A nivel global, ya se han emitido más de 16 mil millones de tokens Visa, y actualmente el 50 % de las transacciones de comercio electrónico de Visa en América Latina y el Caribe están tokenizadas.
Tokens en la nube y comercio impulsado por IA
Como parte de esta evolución, Visa ha fortalecido su infraestructura con el Visa Cloud Token Framework (CTF), una solución basada en la nube que permite a los consumidores acceder de forma segura a sus credenciales de pago tokenizadas desde múltiples dispositivos y plataformas.
Este enfoque no solo reduce los riesgos asociados al manejo de datos sensibles, sino que prepara a emisores y comercios para un entorno de comercio impulsado por inteligencia artificial, habilitando lo que Visa denomina comercio agéntico, donde agentes de IA pueden actuar de forma segura en nombre de los consumidores.
Impacto para consumidores, comercios y bancos
La combinación de biometría, tokenización y soluciones en la nube proyecta un escenario donde:
- Los consumidores no necesitarán ingresar números de tarjeta ni contraseñas, accediendo a pagos más rápidos y con mayor protección.
- Comercios e instituciones financieras podrán mejorar tasas de conversión y aprobación, al tiempo que reducen el fraude y fortalecen la confianza del usuario.
Proyectos piloto en la región
La visión de Visa ya se materializa en proyectos piloto exitosos. En Brasil, la compañía se asoció con Santander para integrar Click to Pay, Visa Cloud Token y Visa Payment Passkey, logrando mejoras en aprobación de transacciones y reducción de intentos de fraude.
En Guatemala, Visa trabajó junto a Banco Industrial y Neonet para implementar Visa Payment Passkey con Click to Pay, eliminando la entrada manual de tarjetas y contraseñas.
“Creemos que el futuro de la economía digital depende de construir confianza a través de experiencias fluidas”, afirmó Juan Bernardo Rivera, gerente general de Crédito BI.
“Esta alianza con Visa posiciona a Guatemala a la vanguardia de la autenticación biométrica y del comercio digital seguro”.
Sentando las bases del comercio agéntico
Con estas iniciativas, Visa avanza en la expansión de Visa Intelligent Commerce, un programa diseñado para habilitar de manera segura el comercio agéntico en un entorno cada vez más influenciado por la inteligencia artificial.
La compañía subraya que la confianza, la seguridad y la protección del consumidor seguirán siendo los ejes centrales de esta transformación digital en la región.
