La inteligencia artificial está redefiniendo de forma acelerada la manera en que las marcas construyen su reputación y se relacionan con los consumidores.
Con la irrupción de los Large Language Models (LLM), como ChatGPT, Gemini o Perplexity, el marketing entra en una nueva etapa en la que ya no solo se compite por la atención humana, sino también por la interpretación de las máquinas.
De acuerdo con datos del sector, más del 35 % de las búsquedas en línea ya son respondidas directamente por modelos de inteligencia artificial, una cifra que podría alcanzar el 90 % antes de finalizar el año.
Este cambio marca un punto de inflexión: las plataformas conversacionales comienzan a desplazar a los buscadores tradicionales y modifican radicalmente la forma en que la información es descubierta, jerarquizada y presentada.
En este nuevo escenario, los LLM no solo generan contenido, sino que deciden qué información aparece primero y cómo se contextualiza, influyendo directamente en la percepción que los usuarios construyen sobre marcas, productos y servicios.
Una nueva disciplina estratégica
Ante este contexto, LLYC, firma global de Marketing y Corporate Affairs, introduce el concepto de Marketing para Máquinas, definido como el diseño de narrativas claras, coherentes y consistentes que no solo conecten con las personas, sino que puedan ser correctamente comprendidas, interpretadas y amplificadas por los sistemas de inteligencia artificial que median la relación con los consumidores.
La relevancia es crítica. Actualmente, el 60 % de los consumidores consulta con herramientas de IA antes de tomar una decisión de compra, y uno de cada cinco cambia de opinión a partir de la respuesta que obtiene.
Sin una estrategia adaptada a este nuevo entorno, las marcas corren el riesgo de que su reputación quede condicionada por información incompleta, desactualizada o mal interpretada por los modelos de lenguaje.
De la visibilidad digital a la visibilidad algorítmica
En respuesta a este desafío, LLYC ha desarrollado auditorías especializadas que permiten identificar cuáles son las fuentes que alimentan a los modelos de IA y cómo estas influyen en las narrativas que se generan sobre una marca.
A partir de este análisis, se diseñan planes de visibilidad orientados a asegurar que los mensajes clave estén presentes, alineados con los valores corporativos y correctamente contextualizados dentro de los ecosistemas de IA.
“El marketing como lo conocíamos ha cambiado. Hoy necesitamos hablarle a las personas y, al mismo tiempo, a las máquinas.
Las marcas que logren anticiparse y construir un relato coherente serán las que lideren en este nuevo entorno”, afirmó Arlene Puello, directora de Marketing Solutions para República Dominicana y Panamá de LLYC.
Un futuro sin enlaces y con narrativas dominantes
Las proyecciones indican que los buscadores tradicionales cederán protagonismo a interfaces conversacionales impulsadas por inteligencia artificial, donde los enlaces dejarán de ser el centro de la experiencia digital.
En este contexto, la competencia ya no se limitará al tráfico web, sino a ocupar un lugar relevante dentro de las narrativas que los modelos de lenguaje entregan a los usuarios.
Para las marcas, el desafío no es únicamente tecnológico, sino estratégico y reputacional: construir mensajes sólidos, verificables y coherentes que sobrevivan al filtro algorítmico y se conviertan en referencia dentro de un ecosistema cada vez más automatizado.
Creatividad, influencia e innovación
LLYC (BME: LLYC) es una firma global de Marketing y Corporate Affairs que acompaña a sus clientes como socio estratégico en creatividad, influencia e innovación, con el objetivo de hacer crecer y proteger el valor de sus negocios.
Fundada en 1995, LLYC tiene presencia en Argentina, Brasil, Bruselas, Colombia, Chile, Ecuador, España, Estados Unidos, México, Panamá, Perú, Portugal y República Dominicana.
En 2023, la firma alcanzó ingresos operacionales por 83,1 millones de euros y se posiciona entre las 40 mayores empresas del mundo en su sector, según los rankings de PRWeek y PRovoke.
