El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) reafirma su compromiso con la excelencia al mantener la certificación internacional ISO 9001:2015.
Este es un reconocimiento otorgado por la firma SGS de Panamá, que valida por más de 20 años la implementación efectiva de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Durante la auditoría externa, la líder de la firma SGS, Lil Chang, destacó el esfuerzo y la constancia de la institución en la mejora continua de sus procesos:
“Hay que reconocer el esfuerzo que ha realizado el INFOTEP, durante estos más de 20 años en mantener la certificación ISO 9001. De verdad han hecho un buen trabajo y es motivo de orgullo, pues no todas las empresas han logrado mantener esta certificación”.
Compromiso con la calidad
En representación del director general Rafael Santos Badía, la subdirectora general Maira Morla resaltó que esta validación internacional fortalece el prestigio del INFOTEP y consolida la confianza de las empresas en los servicios que ofrece la institución.
“La recertificación ISO 9001:2015 respalda nuestro compromiso de mejora continua y garantiza la calidad y confiabilidad de nuestros programas y servicios”, subrayó Morla.
La auditoría, realizada del 15 al 17 de septiembre, evaluó los procesos de Diseño, Desarrollo, Ejecución y Evaluación de la Formación Técnico Profesional, así como las acciones de apoyo a la Competitividad Empresarial en la Oficina Nacional y las Direcciones Regionales Oriental y Este.
El alcance incluyó áreas claves como Planificación y Monitoreo, Auditorías Internas, Atención al Cliente, Desarrollo de Programas y Proyectos, Certificación y Validación, Capacitación Empresarial, Gestión Humana, Servicios Generales y Tecnología de la Información.
Dos décadas de mejora continua
Desde 2005, el INFOTEP ha impulsado mejoras constantes en sus procesos internos y en la prestación de servicios, alineándose con las necesidades de los sectores productivos nacionales y contribuyendo a la formación de trabajadores altamente competentes.
