Expertos en comunicación y gestión del talento coinciden en que escuchar a los colaboradores es indispensable al momento de diseñar estrategias con miras a crear y/o fortalecer la confianza en los ambientes de trabajo.
Esta fue una de las reflexiones presentadas en el webinar “Talent Engagement en tiempos de reactivación económica”, organizado por LLYC, firma global de consultoría de comunicación y asuntos públicos. Dada la realidad ocasionada por la pandemia, si las empresas buscan lograr una adecuada sinergia con miras a alcanzar sus objetivos de negocio, es necesario contar con colaboradores fidelizados. Por ello, las organizaciones deben centrarse en la creación de estrategias de comunicación y de engagement direccionadas a la fuerza laboral.
Ante esto, escuchar a nuestro público interno se convierte en algo indispensable para conocer sus expectativas, ideales y dudas. También, es necesario implementar iniciativas donde éstos puedan aportar, más aún en un periodo de tantos desafíos como el que estamos viviendo.
En ese sentido, María Obispo, directora de Talent Engagement de LLYC, señaló que: “para alinear a los profesionales con los planes de recuperación, las empresas deben comprender cuál ha sido la experiencia que han tenido los profesionales y cuáles son sus emociones en el escenario actual. Es necesario construir relatos unificados que contribuyan a sincronizar a los empleados con los objetivos de negocio, para juntos mirar hacia una misma dirección. Ésta es una línea de acción vital que se debe maximizar a través de redes efectivas de comunicación”.
Añadió: “En estos momentos, lo peor que pueden hacer las organizaciones es promover el silencio dentro de los ambientes de trabajo. Esto conlleva a la aparición de rumores e informaciones falsas que alimentan un clima de incertidumbre que puede atentar contra la productividad”.
