“Detener la Publicidad y las Relaciones Públicas para ahorrar dinero es como detener tu reloj para ahorrar tiempo”, así lo afirmaba Henry Ford; y es correcto.
Las entidades y organizaciones del siglo XXI han dejado de ser concebidas como sencillas infraestructuras que albergan oficinas y despachos, y un conglomerado de personas, para convertirse en entes activos que generan una relación directa con sus diferentes públicos, gracias a las estrategias de comunicación corporativa que emplean.
Si bien es cierto para desarrollar una buena comunicación en sus distintos canales, con el propósito de ganar visibilidad, las empresas que sobrepasan los 200 colaboradores, y cuentan con un departamento o al menos un profesional que se dedique en exclusiva a trabajar en el área de la comunicación corporativa, tiene un papel estratégico que desempeñar.
Acción y reacción
El gestor de las Relaciones Públicas se orienta en comunicar las buenas nuevas de una empresa o institución para alcanzar su posicionamiento. Sin embargo, no solo son las noticias positivas y que agregan valor, sino que también cuando surgen aquellas situaciones no favorables; diseñan planes y acciones para que la problemática o crisis se solucione de la mejor manera posible; apostando siempre a la veracidad, la cercanía de los voceros y el abrazo fuerte al hallazgo.
En la actualidad, muchas organizaciones creen saber y conocer lo que es la Comunicación Corporativa, ya que no es un concepto nuevo. Sin embargo, aún encontramos muchos líderes de negocios que no trabajan este aspecto, pues consideran que es una inversión innecesaria, pues “tienen un amigo que puede publicar la nota de prensa”. Este es un error grave y muy común, el comunicador o relacionador público no solo vela por la difusión efectiva de una información, sino que se antepone a cualquier situación que pudiese ocasionar un momento o estado no grato.
La verdad es que esta negativa a la contratación de un personal de la Comunicación Corporativa, ya sea por desconocimiento o por no entender sus funciones y beneficios, aún persiste en nuestros días.
Cambiando el “no” por un sí…
¿Por qué sí? Una de las funciones principales de quien ejerce la Comunicación Corporativa es aunar esfuerzos para proyectar quién es la empresa y/o persona con lo que el entorno piensa que es. Cuando una empresa no cuida sus mensajes, es muy fácil percibir de manera incorrecta los valores y principios de la marca.
¿Por qué no? No creo que haya negativas. Cuando sabemos que trabajar la Comunicación Corporativa de una entidad consiste en colaborar para que la imagen que los demás van a percibir de una marca sea la experiencia más satisfactoria y enriquecedora. Por eso, es necesario dedicarle tiempo y esfuerzo, y cerciorarnos de que nuestros mensajes se entienden tal y como queremos.
