Estar en sincronía, conectados, compartir los mismos intereses y recibir respuesta de nuestra comunidad, es un sentimiento de amor, paz y alegría que a todo ser humano le encanta sentir. No obstante, construir una comunidad real, grande y duradera no sucede de la noche a la mañana. Es un proceso que suele tardar años para ir formándose y fortaleciéndose a través de ellos años.
Una comunidad online es un grupo de personas que se conectan e interactúan a través de Internet, compartiendo intereses, objetivos o pasiones comunes. Estas comunidades pueden formarse en diversas plataformas, como redes sociales, foros, blogs o aplicaciones de mensajería.
Según un artículo en la revista Fast Capital, ¨Cuando se trata de comunidades en línea, no hay una talla única que sirva para todos. La mejor manera de construir una comunidad en línea comprometida es comenzar por comprender a su audiencia y lo que quieren de la comunidad¨. Pero además, hacer una comunidad en línea comprometida no es tan sencillo como puede llegar a parecer.
Consiste en crear un grupo de personas que participan activamente en el apoyo y promoción de su negocio o marca. Lo hacen compartiendo su contenido, brindando comentarios y participando en conversaciones.
Las comunidades online pueden ser muy diversas, desde grupos de aficionados a un deporte, hasta comunidades profesionales, grupos de apoyo y más. Su esencia radica en la conexión y el compromiso entre sus miembros, a pesar de la distancia física en la que se
puedan encontrar. Más que subir contenido de manera interrumpida, es conocer a nuestros seguidores, como es su comportamiento y los valores que poseen en común.
Crear una comunidad comprometida
El 9 de agosto del año pasado, Newsletter realizó una publicación en su portal digital donde resalta la importancia de desarrollar una comunidad comprometida: ¨Existen muchos beneficios comunes al crear una comunidad en línea, como son convertirse en un líder
influyente, crear embajadores de marca, aumentar los ingresos a partir de la retención de usuarios y utilizar la comunidad como una respuesta a los cambios de mercado (como una pandemia en la que no puedes compartir espacio físico con tu audiencia)¨.
Las redes sociales y las maravillas del mundo en línea han permitido que las personas puedan reunirse en comunidades online. La tecnología ha roto las barreras físicas y temporales y ha unido a personas de todas partes del mundo con los mismos intereses y gustos.
Por ello, las empresas han visto en esta funcionalidad una oportunidad de promover su compromiso con el público, y así lo han hecho. Desde Reddit a los canales de Telegram, pasando por Forocoches o las páginas wiki… Internet es el foro mundial, un lugar de
encuentro para personas y grupos sociales de todo tipo que encuentran en la red un medio de expresarse, conocer y, sobre todo, compartir.
Una valiosa estrategia de marketing
Las comunidades, como puedes ver, son una funcionalidad inherente a Internet, con un potencial enorme de generar relaciones entre sus sujetos. Por ello, crear una comunidad en línea es una valiosa estrategia de marketing. Las marcas pueden recibir retroalimentación constante y así mejorar su producto. Tener una comunidad en línea es como invitar a tu cliente a tu negocio virtual y hacer que regrese todos los días a partir de entonces. No es ningún secreto que la forma en que la gente consume ha cambiado fundamentalmente a lo largo de los años. Aprovechar tu comunidad online se ha convertido en un arma de marketing muy poderosa.
Identificar las características de nuestra comunidad comprometida nos ayuda a crear un entorno donde los miembros se sienten valorados y motivados para contribuir, lo que a su vez fortalece el compromiso general de la comunidad. Existen algunas prácticas sólidas y comprometidas online que son vitales realizar, como serían: Establecer un propósito claro, fomentar la participación, crear un contenido variado y valioso, celebrar a nuestra audiencia y compartir nuestro conocimiento siempre.
Tener una comunidad comprometida es la mejor satisfacción que puede tener alguien que se dedique a esto. Mediante una publicación realizada por QuestionPro acerca de las comunidades online exhorta varios consejos a ejecutar como líder de una comunidad como
serian:” Entonces, elige un punto de partida y empieza a probar las diferentes maneras de incentivar la participación de los miembros de tu comunidad online, y ve si ha habido algún efecto.
Conforme hagas algunos cambios, es importante recordar que una de tus mejores fuentes para encontrar qué está funcionando bien y qué no, ¡es preguntándoles, por ejemplo, a través de una encuesta! En lugar de tener simplemente una caja de sugerencias, asegúrate de estar en contacto con ellos frecuentemente para saber qué les gusta y qué no, qué es confuso para ellos, y que realmente disfrutan. Ellos son tu mejor fuente de inspiración.
Recuerda que el compromiso debe ser de ambas partes, que tu y tus miembros están haciendo un recorrido juntos, y habrá subidas y bajadas conforme nueva gente llegue y otros se vayan. Pero es importante recordar que todo es parte del proceso, y que ¡es realmente emocionante si lo piensas!.
