Una investigación de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) destaca la necesidad de complementar la visión cuantitativa con otros aspectos de consumo para evaluar el éxito de las películas o series por streaming.
La presión por llegar a un consenso sobre los criterios de éxito en el contenido SVOD (subscription video on demand) sigue en aumento. Según el informe ‘Guide to Connected TV: Content, Measurement and Advertising de eMarketer’, la inversión publicitaria en el mercado de televisión por streaming aumentará de 29,000 millones de dólares en 2024 a casi 41,000 millones en 2027, lo que subraya la necesidad de una estandarización en la medición de audiencias para objetivar la conexión entre el contenido y los usuarios.
La investigación, liderada por Elena Neira, profesora colaboradora de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC y colaboradora del grupo de investigación en Aprendizajes, Medios y Entretenimiento (GAME), plantea que un concepto uniforme de éxito para las plataformas SVOD no es viable.
Las principales plataformas, en el caso de España, aún no son transparentes con los datos de consumo de sus usuarios, argumentando que su modelo de negocio no se basa en la venta de espacios publicitarios, por lo que no consideran necesario auditar sus audiencias como se hace en la televisión convencional.
Modelos para evaluar el contenido
Existen dos modelos principales para evaluar el éxito del contenido en streaming: los datos muestrales, utilizados por empresas como Nielsen, y los datos censales, preferidos por plataformas como Netflix.
Los datos muestrales se obtienen a partir de un panel representativo de individuos, lo que proporciona una medición homogénea y estable. Por otro lado, los datos censales se basan en la huella digital completa de los usuarios, ofreciendo un alto nivel de detalle y precisión. Ambos modelos tienen ventajas y desventajas: los datos muestrales no capturan la totalidad del consumo en ecosistemas SVOD, mientras que los datos censales pueden ser sesgados si no se depuran adecuadamente.
Las compañías SVOD suelen medir el éxito de manera cuantitativa, utilizando indicadores como el número de espectadores y las horas acumuladas. Sin embargo, también proliferan marcadores cualitativos, como el compromiso en redes sociales. El estudio de la UOC sugiere que se deben considerar otras dimensiones del éxito: consumo, retorno de la inversión, tiempo y posición en el mercado.
Para evitar puntos de fricción en la estandarización del éxito en contenidos SVOD, la investigación sugiere indicadores clave como la intensidad y recurrencia del visionado, la tasa de finalización del contenido, la popularidad, el compromiso y la relación comercial entre servicio y cliente. Estos indicadores permitirían una medición más estable y flexible del éxito, contribuyendo a una mejor fidelización y satisfacción del cliente.
Construcción de infraestructuras resilientes
Esta investigación contribuye a los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU, específicamente en la construcción de infraestructuras resilientes, la promoción de la industrialización inclusiva y sostenible, y el fomento de la innovación, así como en garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.
Artículo relacionado: Neira, E., Clares-Gavilán, J., & Sánchez-Navarro, J. (2024). Keys to streaming success: A Theoretical and Practical Approach to Measuring the Impact of On-Demand Content on SVOD Platforms. Visual Review. International Visual Culture Review, Revista Internacional de Cultura Visual, 16(3), 145–165. https://doi.org/10.62161/revvisual.v16.5233
Buscar solucionar los retos
UOC R&I: La investigación e innovación (I+i) de la UOC busca solucionar los retos de las sociedades globales del siglo XXI mediante el estudio de la interacción entre tecnología y ciencias humanas y sociales, con un enfoque en la sociedad red, el aprendizaje en línea y la salud digital.
Los más de 500 investigadores y 50 grupos de investigación se organizan en torno a siete estudios de la UOC, un programa de investigación en e-learning y dos centros de investigación: el Internet Interdisciplinary Institute (IN3) y el eHealth Center (eHC). La UOC también impulsa la innovación en el aprendizaje digital a través del eLearning Innovation Center (eLinC) y fomenta la transferencia de conocimiento y el emprendimiento con la plataforma Hubbik.
Los objetivos de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de la ONU y el conocimiento abierto son ejes estratégicos de la docencia, la investigación y la innovación de la UOC. Más información en research.uoc.edu.
