«La apuesta de las marcas debe ser la calidad de contenidos, pues ya no sólo se trata de contar buenas historias, de hacer un excelente ‘engage’ con una ‘story telling’ atractivo, para lograr tener presencia en los medios de comunicación… se trata de que esa historia este vinculada a los valores de la organización, es decir, story doing», así lo afirma la nueva directora de Comunicación y Reputación de Ankrom Consulting, división de Ankrom Group, la periodista y abogada Elena Crespo.
Crespo, que se ha integrado al equipo para reforzar las acciones de la consultora, se encargará de liderar esta área de negocios a través de la generación de contenidos de calidad que den soluciones a las organizaciones, frente a las debilidades derivadas de la hiperconectividad y posverdad del contexto actual.
“Las empresas tienen que ser conscientes de que, en Internet, las opiniones han adquirido categoría de verdades y que deben ser resilientes para transformar lo que a priori es un problema, en una fortaleza para la cultura organizacional”.
Trayectoria y metodología
Crespo, que como periodista colabora a nivel internacional para el periódico El País y las revistas Estrategia y Negocios y Forbes España, se valdrá de un equipo multidisciplinar y una metodología holística en donde el todo es más importante que cada una de las áreas de trabajo, para ofrecer una propuesta diferenciadora en el sector de las Relaciones Públicas.
La profesional, egresada de la Universidad Complutense de Madrid, con casi una década en República Dominicana, tiene una vasta trayectoria en medios de comunicación locales como CDN y Radio Cadena Comercial en donde trabajó como reportera; El Caribe donde estuvo como subjefa de Redacción o la revista Mercado en donde ocupó el puesto de directora Ejecutiva. Participó en el Premio Epifanio Lantigua en dos ocasiones como parte del staff de la revista RT Magazine.
En el área de Comunicación Corporativa, Crespo se ha desempeñado como asesora de Comunicación Senior en la agencia Caribbean Porter Novelli y colaborado para NewLink con experiencia en el sector farmacéutico, retail, tecnología, I+D+I, tanto B1B como B2B, gubernamental y fundaciones. En España, ha trabajado en el Ayuntamiento de Madrid, la Universidad Nacional a Distancia (UNED) y en varios proyectos junto a Banco Santander y Telefónica Learning Services, unidad de negocios de la empresa Telefónica.
Como docente, Crespo ha dado clases de Comunicación, Estrategia Digital y TICs en la Universidad de Salamanca (España), Unicaribe y la Escuela de las Fuerzas Armadas. En el programa A la carta de Market View es la conductora de entrevistas especializadas a referentes de las vida intelectual y cultural del país.
Realidades de la comunicación
Al referirse a la dinámica de las oficinas que manejan la comunicación de personas y empresas, indica: “Existen agencias que reproducen estrategias de comunicación, pero desconocen el funcionamiento de los medios de comunicación. Eso les aleja de la realidad porque no se puede desarrollar ningún plan sin tener clara su importancia, como vehículos de información y no de propaganda”.
Al referirse a las herramientas de trabajo en el sector de las Relaciones Públicas, explica que la analítica de data se ha convertido en un instrumento clave de la inteligencia de negocios para mejorar la experiencia del servicio del cliente. Parte de la transformación digital de las empresas implica un «outsourcing» especializado para cada área y la consultora debe ser un partner de confianza en materia de comunicación.
Perfil de la marca
Ankrom Group es una de las principales empresas de consultoría de negocios en la República Dominicana y el Caribe. El Grupo esta conformado por varias empresas que contemplan divisiones de Reputación y Comunicación, Digital, Real Estate y Centro de Medios. La misión es proporcionar ayuda a las empresas para aumentar las ventas a través de campanas de marketing efectivas. La experiencia y el talento del equipo de Ankrom se orienta a maximizar los resultados.
